1. MISSION GÉNÉRALE
L'Agent(e) de Réservation assure le bon fonctionnement et la rentabilité de l'ensemble des opérations liées aux réservations organismes. Interlocuteur(trice) de référence pour les clients comme pour les hôteliers partenaires, il/elle garantit un service fluide, réactif et fiable, de la prise de contact initiale jusqu'à la confirmation administrative de chaque réservation.
2. MISSIONS PRINCIPALES
- Réceptionner et traiter l'ensemble des demandes de réservation reçues par téléphone, fax ou e-mail.
- Assurer un accueil personnalisé et à l'écoute des besoins spécifiques de chaque client.
- Identifier rapidement les besoins du client et proposer une solution d'hébergement adaptée, avec un argumentaire commercial pertinent.
- Réaliser l'ensemble du suivi administratif des réservations (confirmation, facturation, archivage).
- Entretenir une relation de travail permanente et de qualité avec les établissements hôteliers partenaires.
- Garantir la fiabilité et la conformité des informations transmises (tarifs, taxes, disponibilités).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
