Depuis 10 ans, l'association Amicial développe un réseau national de services autonomie implanté sur 15 départements. Elle emploie aujourd'hui plus de 1100 salariés qui interviennent auprès de 4300 personnes.
Nous recherchons un agent d'accueil en CDD de remplacement (1 mois) afin de renforcer l’accueil du Service autonomie mixte du Perreux-sur-Marne
Ce poste est essentiel au bon déroulement de nos activités et à la qualité de nos services. Nous travaillons avec des personnes âgées ou en perte d'autonomie, leur famille : une posture bienveillante, de la discrétion et de la pédagogie à l’égard de vos interlocuteurs seront des qualités primordiales.
Sous la supervision de la direction régionale d’Île-de-France, vous assurez les missions suivantes :
Accueil physique, téléphonique et numérique :
Gérer l’accueil physique, téléphonique et électronique du service en orientant les salariés, les personnes accompagnées et les partenaires vers le bon interlocuteur.
Assurer la traçabilité et le classement des contacts dans le logiciel métier, dans le respect des procédures internes.
Présenter le service, valoriser ses projets et son offre auprès du public et des partenaires locaux.
Votre profil
Vous disposez idéalement d’une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du secrétariat / secrétariat médical et/ou d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez la communication écrite et orale.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de prendre en main de nouveaux logiciels (type call center, logiciel métier spécifique).
Vous savez organiser vos tâches et gérer les priorités.
Une connaissance d’APOLOGIC serait un plus.
Rémunération : à partir de 1984.88€ brut/mois.
Date de poste envisagé : dès que possible
Type de contrat et horaires : CDD de 1 mois temps plein.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
