Voici une synthèse en **moins de 3 900 caractères**, fidèle à l'offre tout en étant plus fluide et concise :
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**Chargé(e) de clientèle – ATTILA Lille Seclin**
ATTILA est le premier réseau national spécialisé dans la réparation, l'entretien et la maintenance de tous types de toitures. Fort de près de 130 agences et de plus de 1 000 collaborateurs, le réseau accompagne ses clients dans la protection et la pérennité de leur patrimoine immobilier à travers le concept de « Capital-toit ».
L'agence ATTILA Lille Seclin, entreprise familiale à taille humaine, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour accompagner son développement au sein d'une équipe dynamique et de proximité.
### Missions
Le/la Chargé(e) de clientèle est un acteur clé du développement de l'agence. Véritable interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs et partenaires, il/elle intervient autour de trois axes principaux :
**1. Développement commercial**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille clients.
- Prospecter de nouveaux marchés et identifier des opportunités d'affaires.
- Répondre aux demandes clients, y compris celles des grands comptes.
- Réaliser les visites, analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Élaborer, négocier et suivre les devis jusqu'à la prise de commande.
- Assurer les relances commerciales et le suivi de la satisfaction client.
- Atteindre les objectifs définis avec le dirigeant de l'agence et assurer un reporting régulier.
**2. Gestion de projets et de la clientèle**
- Évaluer les besoins humains, matériels et financiers des chantiers.
- Chiffrer les prestations et optimiser les coûts (fournitures, main-d'œuvre, sous-traitance).
- Coordonner les échanges avec les fournisseurs et préparer les éléments nécessaires à la planification des interventions.
- Piloter les projets de la préparation jusqu'à la réception des travaux.
- Garantir le lien commercial et technique avec le client tout au long du chantier.
- Suivre la rentabilité, la qualité d'exécution et communiquer les informations techniques et financières à la direction.
**3. Organisation et suivi des chantiers**
- Transmettre les consignes techniques aux équipes de couvreurs.
- Organiser, suivre et accompagner les interventions dans le respect des délais et des budgets.
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des obligations réglementaires.
- Contrôler la qualité des réalisations et proposer des solutions adaptées en cas de difficultés.
- Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques rencontrées sur les chantiers.
### Profil recherché
Le poste s'adresse à un professionnel doté d'un fort tempérament commercial, capable d'allier relation client, gestion de projets et compréhension technique.
Les qualités attendues sont notamment :
- Excellentes compétences en négociation et développement commercial.
- Goût pour la prospection et la conquête de nouveaux clients.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des projets.
- Très bon relationnel avec les clients, partenaires et équipes internes.
- Autonomie, dynamisme et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d'équipe et sens du service.
- Capacité d'analyse et force de proposition.
- Qualités de communication et de reporting.
- Bonne maîtrise des outils de gestion, notamment des grands comptes.
- Disponibilité pour des déplacements réguliers.
Ce poste offre l'opportunité de rejoindre une agence à taille humaine, bénéficiant de la solidité et de la notoriété du premier réseau français spécialisé dans l'entretien des toitures, avec de réelles perspectives de développement professionnel.
