Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort
Contexte
Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information.
Vos missions
Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie
Recueillir, analyser et challenger les besoins métier
Étudier les processus et analyser les impacts
Piloter des études de faisabilité en phase amont
Cadrer et gérer les différentes phases projets
Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes
Assurer le reporting auprès des instances projets
Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client
Profil candidat:
Technical skills
Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets
Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing)
Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile)
Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité
Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée
Soft skills
Sens du service et orientation client
Esprit d'analyse et capacité de synthèse
Leadership et aisance relationnelle
Adaptabilité et agilité
Capacité à fédérer et à travailler en transverse
Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement :
