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Description du poste
Commerce
Logistique / Transport
Approvisionnement / Achats
Tu travailles en lien direct avec la responsable opérations, le directeur e-commerce et le fondateur. Pas de hiérarchie opaque : ce que tu fais compte et se voit. Le poste est en présentiel hybride depuis Paris 17e, avec télétravail possible après la période d'essai.
Tes missions
Être le premier contact de nos clients : conseiller, rassurer, résoudre — par mail et par téléphone
Suivre les expéditions et gérer les litiges transporteurs (retards, casses, pertes de colis)
Traiter les réclamations qualité, les retours et l'exercice du droit de rétractation
Contribuer au suivi des couts logistiques et au contrôle des factures transporteurs
Participer au reporting des KPIs opérations & satisfaction client (taux de litiges, délai de réponse)
Participer aux séances de dégustation et formations internes sur les vins et spiritueux ?
Profil recherché
Niveau d'études souhaité
Bac : Bac / Bac Pro / BPA
Expérience professionnelle
Moins de 2 ans d'exp
Ce qu'on cherche
Pas forcément un diplôme spécifique — surtout une vraie personnalité :
Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) face aux imprévus
Tu as un excellent français écrit et oral, et un anglais professionnel opérationnel
Tu es passionné(e) par le vin — amateur éclairé, caviste, étudiant(e) en oenologie, sommelier(ère) en reconversion… tous les profils sont les bienvenus
Tu sais trouver des solutions sans attendre qu'on te les donne
Tu es à l'aise au téléphone et diplomate dans les situations tendues
Informations complémentaires
Date d'embauche
2026-09-01
Avantages
Télétravail
Travail du lundi au vendredi
Participation au transport
Réf. Vitijob
113200
