Établissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique – Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, deux orchestres intégrés : l’Orchestre de Paris et l’Ensemble Intercontemporain, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 450 concerts et spectacles, deux à trois expositions temporaires en plus de la collection permanente du Musée de la musique, et un grand nombre d’activités éducatives. Depuis 2021, il accueille également un nouvel espace permanent, la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans.
Rattachée au Secrétariat Général, la Direction des relations avec le public est un service commun aux trois grandes activités de la Philharmonie de Paris : Concerts & spectacles, Musée & expositions et Activités éducatives pour lesquelles elle assure principalement :
- Le marketing et la promotion des activités, le développement et la fidélisation des publics,
- La vente et la gestion de la billetterie et la régie de recettes,
- L’accueil des publics.
L’ouverture, la transmission et l’accueil de tous les publics sont depuis toujours au cœur de la mission de la Philharmonie de Paris. Aussi, le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales et le pôle Accessibilité, situés au sein de la Direction des relations avec le public, œuvrent au renouvellement et à l’élargissement des publics en favorisant l’égal accès de tous, enfants, jeunes et adultes, aux différentes formes de musique.
Le pôle coordonne la promotion des concerts et activités destinés au jeune public, aux publics scolaires et aux personnes en situation d’exclusion, de vulnérabilité sociale et économique. Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Philharmonie de Paris pour imaginer et diffuser des offres, des parcours et des formations adaptées, et tisse des partenariats avec les acteurs du secteur éducatif, des associations et des structures sociales permettant d’accueillir des groupes tout au long de l’année.
Rattaché à l’équipe Marketing de la Philharmonie de Paris, le pôle est également en charge des campagnes marketing des programmations Enfants & familles et des Activités en groupes (Scolaires, Champ social, Accessibilité – santé) à travers la conception de supports de communication dédiés (papier et digitaux), la coordination de projets, la mise en œuvre et le suivi d’actions de promotion ciblées (mise en place d’offres promotionnelles, partenariats culturels, marketing d'influence…).
Le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales est également étroitement lié à l’équipe du pôle Accessibilité – santé. À eux deux, ils mettent en œuvre la politique d’ouverture et d’accessibilité de la Philharmonie de Paris et mutualisent leurs efforts pour consolider et développer les liens de l’institution avec des partenaires éducatifs et médico-sociaux, et proposer des offres ainsi qu’une prise en main de celles-ci adaptées aux besoins des personnes-relais et de leurs publics.
