Vous supervisez l’activité des équipes d’agents de cinéma afin de garantir une expérience client de qualité, en veillant au respect des standards Pathé et des règles de sécurité.
Pilotage opérationnel
Vous organisez les activités quotidiennes du cinéma (accueil, billetterie, ventes, projection) et suivez les indicateurs de performance.
Management
Vous encadrez les équipes, établissez les plannings, assurez les formations des collaborateurs et contribuez à leur motivation au quotidien.
Relation client
Vous êtes présent(e) sur le terrain pour garantir un service de qualité et gérer les situations sensibles avec réactivité et professionnalisme.
Sécurité & conformité
Vous veillez au respect des normes d’hygiène et de sécurité, supervisez le suivi technique et coordonnez les interventions des prestataires.
Vous maîtrisez les procédures d’encaissement, la billetterie, les techniques de vente et de fidélisation, la gestion des stocks et des flux, ainsi que le management d’équipe et le suivi des indicateurs de performance.
Doté(e) d’un fort sens du service, vous savez fédérer une équipe, faire preuve de rigueur, de réactivité et de qualités relationnelles pour garantir une expérience client optimale et une organisation efficace.
Formation souhaitée :
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Bac+2 à Bac+5, ou équivalent (management, commerce, gestion, hôtellerie, restauration, événementiel).
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Expérience significative en gestion d’équipe dans un environnement à fort flux (cinéma, retail, loisirs, restauration rapide…).
A propos du cinéma
Situé au cœur du Pôle de Loisirs et de Commerces Carré de Soie à Vaulx-en-Velin, le cinéma Pathé Carré de Soie est un complexe de référence avec 15 salles, dont une salle IMAX Laser et une salle 4DX, toutes équipées en son 7.1, pour un total de 3 422 places.
Pensé comme un véritable lieu de vie, le site propose bien plus que des films : un parking gratuit, un Charlie's Kitchen avec une offre salée et sucrée, un stand Häagen-Dazs, un espace arcade Pathé Games, ainsi qu’un Mini-Bowling avec billards et baby-foot.
Travailler au Pathé Carré de Soie, c’est évoluer dans un environnement dynamique, diversifié et tourné vers le divertissement à 360°, où la qualité du service et l’expérience client sont au cœur de chaque mission.
