Gestionnaire chargé de vérifier la conformité des dossiers (H/F)

Scop'It -
Mardeuil (51)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
12,62 € de l’heure

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Français
Niveau Bac
Saisie de données
Bureautique
Niveau Bac +2

Description complète du poste

L'entreprise

Dans le cadre d'un marché de vérification d'éligibilité à une Prime à la location/l'achat de véhicules électriques, vous occupez un poste de gestionnaire de dossier.

Les contrats pourront être renouvelés selon le développement de l'appel d'offres.

Description du poste

Vos missions :

Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi

Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers

Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.

Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.

Accueillir, orienter, renseigner un public

Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients

Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés

Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques)

Vérifier les caractéristiques techniques du dossier et saisir informatiquement l'ensemble des données techniques des dossiers sur les logiciels prévus à cet effet.

Mettre à jour un dossier, une base de données / Mettre à jour un tableau de suivi client

Suivi et gestion des dossiers

Savoir utiliser les outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écrans

Appliquer la règlementation en vigueur

Respecter la répartition communiquée

Effectuer toutes les tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.

Atteindre les objectifs de production demandé de 35 dossiers par jour et de qualité supérieur ou égale à 95%.

Autre(s) compétence(s)

- Écoute et respect (des collègues, des clients) - indispensable.

Cohésif(ive).

Rigoureux(se) et méthodique.

Respect absolu de la confidentialité.

Autonomie et polyvalence (multi-marché).

Sens des responsabilités et de l'organisation.

Une aisance à l’écrit comme à l’oral en français, avec envoi de mails aux bénéficiaires et appels téléphoniques à assurer.

Qualification : Employé(e) non qualifié(e)

Conditions d'exercice : Travail en journée

Expérience : Expérience exigée de 1 an - saisie de données et multi-interfaces

Formation : BAC à BAC+2 souhaité dans le domaine administratif

Effectif de l'entreprise : 11 à 50 salariés

Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Poste à pourvoir courant septembre

télètravail envisageable (après 4 mois)

Titre restaurant
Mutuelle
Prime de transport

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Description du poste

télètravail envisageable (après 4 mois)

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