RECRUTEMENT : Standardiste / Régulateur(trice) en Transport Sanitaire (H/F)
Nom de l’entreprise : ADGF
Lieu : Secteur de LENS et alentours
Type de contrat : (CDD / Temps plein]
Prise de poste : Sous 4 semaines
À propos de nous
ADGF est un acteur majeur de l'administratif du transport sanitaire dans la région. Notre mission au quotidien : assurer le transport des patients en toute sécurité, avec ponctualité et bienveillance. Pour renforcer nos équipes et assurer une gestion optimale de nos régulations, nous recherchons un(e) Standardiste Régulateur(trice) de Transport Sanitaire.
Vos missions principales
Au cœur de notre activité, vous êtes le pivot entre les clients/patients, les établissements de santé et nos équipes sur le terrain (Ambulanciers et VSL).
- Accueil téléphonique : Réceptionner, filtrer et traiter les appels entrants (patients, hôpitaux, cliniques, médecins).
- Gestion des demandes : Analyser les besoins de transport, vérifier les prescriptions médicales de transport (PMT) et planifier les courses.
- Régulation du planning : Optimiser les tournées des véhicules (VSL et Ambulances) en temps réel via notre logiciel de régulation.
- Suivi du terrain : Assurer la liaison permanente avec les équipages pour gérer les aléas (retards, urgences, annulations).
- Tâches administratives : Saisie des dossiers patients, préparation de la facturation et gestion des télétransmissions de base.
Le profil recherché
Expérience & Compétences :
- Une première expérience sur un poste similaire (Régulation ambulance, téléconseil, standard médical) est vivement souhaitée.
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de régulation (ex: ,SYNOVO,LOMACO,SCR, MK2I,ou similaire).
- Bonnes connaissances de la géographie locale (Secteur Nord Pas-de-Calais).
- La connaissance du secteur de la santé et du tiers-payant est un vrai plus.
Qualités personnelles :
- Réactivité et gestion du stress : Vous savez garder votre calme face aux urgences et aux imprévus.
- Organisation et rigueur : Vous jonglez facilement entre plusieurs tâches et priorités.
- Aisance relationnelle & Empathetic : Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et de bienveillance au téléphone.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en synergie avec les chauffeurs et l'équipe administrative.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la santé !
Rémunération : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
