Présentation d’Unexia
Unexia accompagne les professionnels et les organisations dans l’appropriation concrète de l’intelligence artificielle.Nous concevons des formations opérationnelles, personnalisées et orientées cas d’usage, pour aider chacun à intégrer l’IA dans son quotidien métier.Notre approche combine pédagogie, accompagnement humain et outils digitaux pour rendre l’apprentissage simple, utile et immédiatement applicable.Nous travaillons avec des entreprises, des équipes et des apprenants aux profils variés, avec une exigence forte sur la qualité de l’expérience de formation.Rejoindre Unexia, c’est contribuer à rendre l’IA plus accessible, plus responsable et plus actionnable pour le monde professionnel.
Présentation du poste
Dans le cadre d’un remplacement, l’entreprise recherche un(e) Chargé(e) des opérations pédagogiques et certifications pour assurer le bon déroulement quotidien des formations, le suivi des apprenants, la coordination avec les mentors et l’organisation des certifications.
Le poste est principalement opérationnel. Il consiste à garantir une expérience apprenant fluide, un suivi rigoureux des parcours, une bonne coordination entre les différents intervenants et le respect des échéances liées aux certifications et à la qualité.
Le/la salarié(e) travaillera en lien avec les équipes internes, les apprenants, les mentors, les jurés et les organismes certificateurs.
Missions principales
Le/la salarié(e) aura pour missions principales :
Suivi des apprenants
- Accompagner les apprenants tout au long de leur parcours : onboarding, progression, relances, évaluations et fin de formation.
- Suivre l’avancement des apprenants sur la plateforme et identifier les retards ou risques de décrochage.
- Envoyer les communications nécessaires : mails d’accueil, rappels, consignes, convocations, relances et informations pratiques.
- Centraliser les demandes, difficultés et retours des apprenants.
- Mettre à jour les tableaux de suivi liés à la progression, l’assiduité, la complétion et la satisfaction.
Coordination pédagogique et mentors
- Coordonner les échanges entre les apprenants, les mentors, les jurés et l’équipe pédagogique.
- Organiser les sessions de mentorat, lives, ateliers et événements pédagogiques.
- Suivre les disponibilités, affectations, rendez-vous réalisés et éventuelles difficultés liées au mentorat.
- Assurer la communication opérationnelle avec les mentors : consignes, rappels, informations parcours, échéances et retours apprenants.
- Participer au recrutement de nouveaux mentors si nécessaire : diffusion des besoins, présélection des profils, organisation des échanges et suivi des candidatures.
- Préparer les invitations, liens de visioconférence, supports et replays.
- Collecter les retours utilisateurs et remonter les points d’amélioration identifiés.
- Participer à la mise à jour des supports, process, modèles de mails et documents de suivi.
Certifications et conformité
- Suivre les échéances liées aux certifications : dossiers, convocations, examens, jurys et résultats.
- Organiser les sessions d’évaluation : planning, candidats, jurés, documents et consignes.
- Collecter, vérifier et archiver les preuves nécessaires : convocations, émargements, grilles d’évaluation, procès-verbaux et justificatifs.
- Mettre à jour les indicateurs liés aux certifications : taux de participation, réussite, abandon et satisfaction.
- Contribuer au respect des exigences Qualiopi liées à l’accueil, au suivi, à l’évaluation et à l’amélioration continue.
Reporting et amélioration continue
- Alimenter les tableaux de bord de suivi : progression, complétion, satisfaction et réussite aux certifications.
- Préparer les points de suivi opérationnels sur les apprenants en retard, les incidents et les retours terrain.
- Suivre les actions correctives décidées et mettre à jour les documents internes.
- Participer à l’amélioration continue des parcours à partir des données de suivi et des retours apprenants.
Profil recherché
- Expérience dans la formation professionnelle, la coordination pédagogique ou le customer success.
- Bonne connaissance du monde de la formation et des certifications.
- Compréhension des enjeux liés au suivi des apprenants, à la complétion des parcours et à la qualité de l’expérience.
- Connaissance des exigences Qualiopi appréciée.
- Très bonne maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral.
- Aisance avec les outils digitaux : plateforme de formation, outils de suivi, tableurs, CRM, outils collaboratifs.
- Capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle avec méthode et rigueur.
Qualités attendues
- Autonomie.
- Proactivité.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Excellente communication écrite et orale.
- Bon relationnel.
- Capacité à prioriser.
- Fiabilité dans le suivi des échéances.
- Sens du service et de l’expérience apprenant.
- Capacité à structurer et documenter les informations.
Rémunération : 23 500,00€ à 26 500,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
