À propos du poste
Ibis Budget Poitiers Centre Gare, 70 chambres recherche un Réceptionniste d'hôtel H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous incarnerez l'hospitalité et assurerez une expérience mémorable dès leur arrivée. Vous serez responsable de la gestion efficace de la réception, de l'accueil des visiteurs, et de la coordination des services liés à l'hébergement ainsi que du service petit déjeuner. Ce poste sera essentiellement sur des shift " matin " ( de 7 heures à 15 heures)
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en assurant un service personnalisé et professionnel
- Organiser et gérer le service petit déjeuner .
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec précision et rapidité
- Répondre aux appels téléphoniques via un système téléphonique multi-lignes en utilisant une étiquette téléphonique impeccable
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les attractions locales en plusieurs langues si nécessaire
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive
- Maîtrise du français, avec des compétences bilingues ou multilingues fortement appréciées pour communiquer avec une clientèle internationale
- Expérience en accueil hôtelier ou dans le secteur de l'hospitalité est un plus
- Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Sens du détail, organisation impeccable et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en anglais ou dans d’autres langues étrangères
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et à faire preuve d’adaptabilité
Rejoignez-nous pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque client tout en développant vos compétences dans un environnement vibrant où l’hospitalité est notre priorité.
Rémunération : 12,31€ par heure
Nombre d'heures : 39.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
