À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Client LGO H/F, un poste dynamique et essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez le point de contact principal pour fournir un support technique de qualité, résoudre efficacement les problèmes liés aux systèmes informatiques et garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous participerez activement à la gestion et à la résolution des incidents techniques, tout en collaborant avec différentes équipes pour maintenir un environnement informatique fluide et sécurisé. Ce rôle offre une opportunité passionnante de mettre en pratique vos compétences en support technique tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant.
- Fournir une assistance technique de premier niveau aux clients via différents canaux (téléphone, e-mail, chat)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation Windows.
- Assurer le support des équipements informatiques, y compris le matériel informatique et les périphériques
- Configurer et dépanner des réseaux locaux (LAN), VPN, pare-feu (firewall) et autres composants réseau
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader et suivre les incidents complexes
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité
Profil recherché
- Expérience confirmée en support informatique, notamment en support utilisateur ou help desk
- Maîtrise du système d’exploitation Windows ainsi que des outils bureautiques Microsoft Office
- Bonne connaissance des réseaux informatiques (LAN, VPN, firewall) et des concepts de sécurité informatique
- Familiarité avec la gestion des tickets.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite pour expliquer clairement des solutions techniques complexes
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe motivé
- Sens du service client, patience et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Nous recherchons une personne proactive, rigoureuse et passionnée par la technologie. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre expertise fait la différence au quotidien, ce poste est fait pour vous !
Rémunération : 22 000,00€ à 23 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
