Qui sommes-nous ?
Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.
Chez Prodirect l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 800 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.
Contribuez au dynamisme de PRODIRECT en intégrant nos équipes !
Nous recherchons notre futur Technicien Systèmes & Réseaux pour l’un de nos sites basés à Marseille (13013, Château Gombert).
Rattaché(e) à notre Responsable des Systèmes d’Information (RSI), après une phase d’intégration au sein de notre entreprise, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les signalements des dysfonctionnements ainsi que les questions techniques, traiter et analyser les causes.
- Apporter une aide sur site afin de résoudre les problèmes, dans le cadre de l’assistance de premier et de deuxième niveau, et alerter votre N+1 en cas de problématiques.
- Prodiguer des conseils à l’utilisateur final sur divers thèmes relatifs à l’informatique.
- Installer le matériel informatique et le remettre à l’utilisateur final, avec des consignes correspondantes et réaliser l’inventaire du matériel.
- Participer activement à des projets informatiques tels que des déploiements, des migrations, et des déplacements.
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
- Rédiger des rapports techniques et documenter les interventions effectuées.
- Former les utilisateurs aux nouvelles technologies et aux bonnes pratiques informatiques.
Profil recherché :
- Idéalement, vous disposez d’une formation dans le domaine de l’informatique. Cependant, si vous êtes en reconversion avec des affinités pour l’informatique, vous êtes également le bienvenu.
- Vous avez une première expérience avec un outil de ticketing (de préférence GLPI)
- Vous possédez de bonnes connaissances de Windows 10/11, de l’environnement Microsoft 365, d’Active Directory et du support de ces applications.
- Vous vous distinguez par votre souci de la satisfaction du client et de la qualité du service, et vous avez de bonnes capacités de communication.
- Vous êtes capable de travailler en autonomie aussi bien qu’en équipe.
- Vous êtes force de proposition, pédagogue, autonome et prenez des initiatives.
À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : envoyer votre CV.
- Deuxième étape : votre profil attire notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : vous avez suscité notre curiosité, nous vous contacterons pour un entretien de motivation.
- Dernière étape : un retour sera effectué sur votre candidature : proposition d’embauche ou retour négatif argumenté.
- Poste à pourvoir le 24/08/2026
- Lieu du poste : 13013 Marseille
- Programmation : Lundi - Vendredi
- Salaire : à partir de 28K
- Statut : Agent de maîtrise
- Carte restaurant et prise en charge de l’employeur à hauteur de 60%
. Mutuelle d'entreprise proposant plusieurs options
Si l’aventure vous tente, n’hésitez plus, nous vous accueillons dans une ambiance bienveillante et joviale, au sein d’une équipe unie !
