Le groupe ARCHIMADE est un acteur reconnu dans la distribution e-commerce de matériel technique. Il développe son activité autour de plusieurs expertises : l’électromécanique, le traitement de l’eau et le matériel électrique.
Le groupe s’adresse à une clientèle de professionnels et de particuliers, avec une offre technique nécessitant un accompagnement commercial et des conseils adaptés aux besoins des clients.
Dans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériel électrique ( www.achat-electrique.com ) nous recrutons un technico-commercial sédentaire (H/F).
Le poste :
un rôle au coeur de la relation client et de l’expertise technique
Au sein de l’équipe commerciale, vous intervenez sur la gestion des demandes clients liées à l’activité de distribution de matériel électrique.
Ce poste consiste à proposer des solutions techniques adaptées aux besoins exprimés par les clients, en assurant un accompagnement commercial et technique tout au long du processus.
Nous recherchons un profil disposant d’une solide expertise en matériel électrique, idéalement acquise chez un distributeur, avec une expérience à la fois technique et commerciale lui permettant de comprendre les besoins clients et de proposer des solutions adaptées.
Vos missions principales :
- Analyser les demandes clients (appels, mails, demandes issues du site) afin de qualifier précisément les besoins
- Apporter un conseil technique sur l’ensemble des gammes de produits :
Coffrets, armoires et tableaux électriques
Appareillage modulaire
Matériel tertiaire et industrie
Interrupteurs et prises
Câbles, conduits et accessoires de câblage
- Élaborer les devis et construire des offres commerciales
- Assurer le suivi des devis, réaliser les relances commerciales et accompagner les clients jusqu’à la validation des commandes
- Développer et entretenir la relation client dans une logique de fidélisation et de suivi dans la durée
- Négocier les offres commerciales dans le respect de la politique tarifaire et des objectifs de marge
- Gérer les demandes après-vente (support technique) et assurer leur bon traitement
- Traiter les litiges clients en coordination avec les différents services internes
- Contribuer à l’amélioration continue de l’offre et des outils (remontées terrain, enrichissement des données techniques, optimisation des fiches produits)
- Participer au suivi de l’activité commerciale via le reporting
- Atteindre les objectifs commerciaux définis (chiffre d’affaires, marge)
- Contribuer à la performance commerciale globale de l’activité matériel électrique
Profil recherché :
Nous recherchons un profil disposant d’une double compétence technique et commerciale, justifiant d’une expérience significative chez un distributeur de matériel électrique.
Vous êtes en mesure de comprendre rapidement un besoin technique, de le traduire en solution concrète et de construire une offre adaptée.
Vous disposez idéalement :
- D’une formation technique (électrotechnique, génie électrique ou équivalent)
- D’une expérience confirmée chez un distributeur de matériel électrique, avec une base de connaissances solide sur le matériel électrique orienté tertiaire et industrie
- D’une expérience en environnement commercial ou en relation client
Vous êtes reconnu pour :
- Votre capacité d’analyse et votre compréhension des besoins techniques
- Votre sens du service et de la relation client
- Votre rigueur dans le suivi des dossiers et des offres
- Votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle dans un environnement cadencé
Une expérience dans un environnement e-commerce ou en vente à distance est un plus.
Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
