Type de contrat
Regular / Permanent
QUI SOMMES-NOUS
Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.
VOTRE MISSION
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez SUEZ, nous façonnons des solutions pour la transition écologique. Pour réussir ce défi, nos équipes ont besoin d'outils fluides, intelligents et unifiés.
En tant que Product Manager ServiceNow, vous ne gérez pas seulement une plateforme : votre mission est de transformer la complexité de nos métiers (IT, RH, Facilities, etc.) en une expérience utilisateur simple et efficace.
Votre rôle :
Vous êtes responsable de la vision et de la trajectoire et de la valeur métier de la plateforme .
Vous jouez un rôle central d’alignement transverse entre les différentes parties prenantes (IT, RH, Facilities, etc.), autour d’un portail unifié et de parcours utilisateurs cohérents.
Vous pilotez une équipe pluridisciplinaire de 16 experts (MOA, MOE, Devs, Architectes) organisée en mode Agile que vous animez, coordonnez et faites monter en compétence.
Vous pilotez l’évolution de la plateforme sur l’ensemble de son cycle de vie, du cadrage stratégique à l’hypercare :
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Modules clés : ITSM (incidents, demandes, changements), HRSD, et Employee Center Pro.
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Automatisation via Flow Designer et maîtrise des référentiels via la CMDB.
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Méthodologie : vous déployez la méthodologie NowCreate, en adaptant les principes de l'agilité
Vos missions plus en détail :
Vous intervenez dès les phases de cadrage en définissant les objectifs, le périmètre, les jalons, les ressources, les dépendances et les risques, tout en mettant en place une gouvernance structurée (COPIL, COPROJ). Vous déployez une méthodologie adaptée aux projets ServiceNow.
Sur la partie delivery, vous construisez et maintenez le plan projet, orchestrez l’ensemble des contributeurs (MOA, MOE, administrateurs, développeurs, architectes, sécurité, exploitation, support) et animez les ateliers clés (processus, UX, data). Vous facilitez les arbitrages, anticipez les risques et levez les blocages.
Vous êtes également garant de la qualité des livraisons. À ce titre, vous organisez la stratégie de tests (SIT, UAT), préparez les phases de mise en production, de cutover et d’hypercare, et suivez les indicateurs post go-live.
Vous planifiez les actions de communication, de formation et de documentation, tout en mesurant l’adoption des nouveaux processus, portails et usages self-service.
Expert(e) de l'écosystème ServiceNow avec au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Manager.
Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
