Sous la responsabilité du coordinateur Pédagogique et du responsable du développement commercial, l'Assistant(e) Administratif (ve) et commercial(e) contribue au développement de l'activité du centre de formation en assurant l'accueil des différents publics, le suivi commercial des prospects et des entreprises, ainsi que la gestion administrative des actions de formation. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et pédagogiques afin de garantir une expérience client de qualité et le bon déroulement des formations. Il (elle) assure la gestion de la relation administrative avec les apprenants et les formateurs. Elle veille au bon fonctionnement de la vie de la formation et garantit la gestion administrative et logistique du pôle pédagogique.
Profil :
Dans le cadre de ses fonctions, l'Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) mènera les missions suivantes :
1. Accueil et Relation avec les Apprenants et Partenaires
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, candidats, entreprises, apprenants et partenaires.
- Répondre aux demandes d'information par téléphone, courriel ou en présentiel.
- Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs vers le bon service.
- Garantir une qualité d'accueil conforme aux standards de l'organisme
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
2. Participer au développement commercial
- Accueillir et qualifier les prospects.
- Présenter l'offre de formation.
- Assurer les relances commerciales.
- Mettre à jour le CRM.
- Participer aux campagnes de prospection.
- Participer au développement et à la fidélisation des entreprises partenaires.
- Assurer le suivi des indicateurs commerciaux.
