Alpes Caisses, le partenaire des commerçants et restaurateurs en Savoie et Haute-Savoie sur les solutions d’encaissement et de gestion recherche un(e) Technicien Informatique H/F pour renforcer son équipe.
Votre expertise sera essentielle pour résoudre les problèmes techniques et assurer un support de qualité aux utilisateurs.
Vos missions :
· Garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de nos clients : SAV et maintenance Hotline
· Préparation des interventions planifiées (préparation du matériel, diagnostic de pannes…)
· Intervention chez les clients pour installer ou maintenir le matériel informatique
· Détection de l'origine des pannes/dysfonctionnements
· Formation et accompagnement des clients en fonction des besoins
· Clôture des interventions réalisées (actions informatiques, logistiques, administratives)
Vos Challenges :
· Maintenir une excellente relation client,
· Maîtriser parfaitement nos solutions,
· Être autonome et proposer des améliorations pour les systèmes clients.
Vos compétences :
- Autonomie, adaptabilité aux situations clients et professionnalisme, avec une bonne gestion du stress.
- Vous serez amené(e) à travailler dans le milieu du Retail, où votre présentation, votre sens du service et votre rigueur sont primordiales.
- Rigueur et respect des consignes et procédures internes.
- Notions en réseaux, Wi-Fi, et systèmes d’exploitation Windows.
- Expérience dans le milieu du Retail, notamment avec les caisses et la partie réseau/back-office est un plus.
- Diplômé(e) d’un niveau Bac Pro à Bac +2, tel qu’un BTS ou DUT spécialisé dans les systèmes informatiques et logiciels, ou vous avez une première expérience probante dans le secteur informatique. Débutant accepté.
Conditions de travail :
- CDI à temps complet 39h
- Horaires de 8h30 à 18h, incluant des gardes d'astreintes les weekends et jours fériés en rotation avec l'équipe (planning d'équipe tournant)
- Nous vous proposons une solide formation interne, un véhicule de service, un téléphone portable et un ordinateur, des primes d'astreinte.
- Prise de poste : immédiate
- Lieu de travail : Méry (73420)
- Salaire : selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Méry (73): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Support informatique: 2 ans (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
