Qui sommes-nous ?
Nous ne sommes pas une simple société de SAV : nous sommes une équipe passionnée, en pleine croissance, qui accompagne les grandes marques de climatisation et pompes à chaleur dans un secteur en pleine révolution énergétique.
Notre mission : réinventer le service après-vente en combinant expertise technique, digitalisation et proximité client.
Aujourd’hui, nous développons de nouveaux projets autour de la connectivité, du service, du support intelligent et de la transition énergétique.
Nous sommes une société en mouvement, avec une culture collaborative, une ambiance conviviale et la volonté de construire le futur du SAV.
Votre rôle
En tant que Technicien(ne) SAV Hotline, vous êtes l'expert(e) technique à distance de nos clients professionnels.
Grâce à votre savoir-faire, vous devenez leur référent et les guidez dans le diagnostic, le support et le suivi de leurs installations.
Vous aurez l’opportunité de travailler sur des systèmes de pointe : climatisation, pompes à chaleur, DRV, chillers, régulation, électricité, hydraulique, aéraulique…
Et tout ça, dans une logique d’innovation continue.
Vos missions principales
- Diagnostiquer à distance les pannes (téléphone, mail, outils digitaux)
- Accompagner les installateurs dans la mise en service, le dépannage et le paramétrage des équipements
- Chiffrer et commander les pièces détachées nécessaires
- Apporter une assistance technique complète (support, documentation, conseils pratiques)
- Déclencher une intervention terrain si besoin et suivre le dossier client
- Collaborer et intervenir avec nos partenaires sur les installations complexes
- Partager vos retours et participer à l’amélioration continue du service
- Être le support technique de la force commerciale
- Gérer les dossiers de Mise En Service avec rigueur et professionnalisme
Profil recherché
- Formation technique en génie climatique, électrotechnique, frigoriste, CVC ou équivalent
- Expérience en SAV, maintenance, dépannage, mise en service et support technique
- Solides connaissances en climatisation, PAC, DRV, Chiller, électricité et régulation
- Excellent relationnel, esprit d’équipe et sens du service client
- À l’aise avec les outils informatiques (CRM, logiciels de diagnostic, Office, etc.)
Conditions
- Type de contrat : CDD – Temps plein
- Lieu : Lattes, poste en présentiel, avec quelques déplacements ponctuels
- Horaires : du lundi au vendredi, en journée
- Statut : Technicien SAV, rattaché au responsable du service technique
Si vous voulez rejoindre une équipe ambitieuse et contribuer à un secteur en pleine transformation, c’est le moment de postuler !
Chez APS, nous croyons que la richesse d’une équipe vient de sa diversité. Toutes les candidatures sont accueillies sans discrimination fondée sur le sexe, l’origine, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Lieu du poste : En présentiel
