La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels.
La réactivité des réponses de la délégation auprès des usagers ou partenaires, l’ancrage de ses interventions dans la proximité et le soutien, le développement d’un climat de bien-être au travail pour les agents sont au cœur de l’action des équipes de la délégation qui agissent au service des habitantes et habitants.
Missions et activités
Accueil et premier niveau de réponse aux usagers et partenaires pour la Protection Maternelle et Infantile et le Service Social départemental.
Secrétariat de l’Espace départemental des Solidarités.
Activités principales :
Accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires :
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Fonction pré-diagnostic : analyse de la demande, gestion de l’urgence, orientation, information
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Remplissage de documents administratifs pour l’accès aux droits du public, au fil de l’eau ou sous forme de rendez-vous ou permanences socio-administratifs (hebdomadaires)
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Préparation et participation aux consultations d’enfants
Secrétariat de l’Espace Départemental des Solidarités :
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Gestion des agendas des travailleur.ses médico-sociaux.les
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Ventilation du travail des travailleur.ses médico-sociaux.les
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Saisie, mise en forme, vérification de la complétude des divers envois
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Ventilation de l’information
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Enregistrement divers sous logiciels métier
Gestion logistique du site.
Participation active aux différentes réunions et groupes de travail (dans le centre, l’unité le service) entre professionnels ou vers des usager.ères (action ou info collectives).
Accueil des stagiaires.
Compétences attendues
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Capacité à accueillir et à informer le public en difficulté.
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Capacité à prendre du recul.
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Bonne connaissance de la législation sociale et du cadre institutionnel.
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Connaissance des missions des partenaires.
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Capacité rédactionnelle (syntaxe, orthographe, synthèse).
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Sens de l'organisation et des responsabilités.
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Capacité à gérer des tâches multiples et diversifiées.
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Discrétion et rigueur.
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Capacité à travailler en équipe.
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Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel et logiciels métier (Solis Horus).
Avantages sociaux
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