Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) polyvalent(e) afin de rejoindre notre équipe.
Vous serez un véritable point de contact entre l’hôtel et nos clients et participerez activement à la qualité de leur séjour.
Vos principales missions seront :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, disponibilité et convivialité ;
- Assurer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out) ;
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques, les demandes clients et les éventuelles réclamations ;
- Renseigner les clients sur les services de l’hôtel ainsi que sur les informations pratiques à proximité ;
- Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif des dossiers clients ;
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;
- Assurer les transmissions entre les différentes équipes et participer au bon fonctionnement général de la réception ;
- Assurer le service au bar de l’hôtel en complément des missions de réception : prise de commandes, préparation et service des boissons, encaissement et entretien de l’espace bar ;
- Veiller au respect des procédures internes, des standards de qualité et des règles d’hygiène et de sécurité de l’établissement.
Profil recherché :
Vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et avez un réel sens de l’accueil et du service client.
Vous appréciez les postes polyvalents et êtes capable de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
La maîtrise de l’anglais est nécessaire afin de pouvoir accueillir une clientèle internationale. La connaissance d’une autre langue est un plus.
Le poste implique des horaires tournants pouvant inclure des matinées, après-midis, soirées, week-ends et jours fériés selon le planning.
Nous recherchons avant tout une personne fiable, impliquée et ayant envie de s’inscrire durablement au sein de notre équipe.
Rémunération : 2 083,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
