Votre mission :
Principales missions:
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Accueil
Accueillir, renseigner et informer le public sur les services en face à face ou au standard téléphonique
Présentation de nos différents programmes
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Contribuer à l'accroissement du chiffre d'affaires en concluant les ventes des produits proposés (abonnements, cours individuels et collectifs...)
Relations avec la clientèle
Écoute du client et réponse à ses questions
Réactions aux remarques (positives ou négatives) du client
Être garant de l'image et de la qualité de service de l'entreprise
Administratif
Mettre à jour et suivre le logiciel de gestion de cours
Effectuer des tâches administratives de base (frappe de courrier, suivi de mails ...)
Réception et ouverture et redistribution du courrier
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du public
Votre profil :
Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise
Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix
Exercer sa vigilance afin d'aller au-devant des attentes du client
Favoriser la politique commerciale de l'établissement
Gérer les réclamations et les remarques négatives
Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions
S'adapter à la diversité des clientèles
Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne
A propos de MOURATOGLOU ACADEMY BIOT :
Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l'Académie de tennis la plus prestigieuse d'Europe. Au sein d'un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d'un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être, intégrez un univers unique au monde et évoluez au sein d'une équipe jeune, sportive et dynamique.
Au travers de ses recrutements, MOURATOGLOU ACADEMY cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
