Description du poste :
Placé(e) sous l’autorité du Responsable Bureau Export, il / elle a la responsabilité de plusieurs agents de bureau export et réception. Il / Elle est responsable de la bonne réalisation des opérations en termes de qualité et de délais. Il / Elle est garant de la satisfaction de ses clients.
Gestion des ressources humaines :
- Planifie et coordonne les tâches à effectuer
-
Distribue le travail et suit sa réalisation
-
Participe à l’exécution des tâches
Gestion de l’activité :
-
Fait appliquer les procédures et les instructions de travail
-
Assure la transmission d’informations et/ou demandes entre les personnels opérationnels
-
Il est le garant de l’application des règles d’exploitation, sécurité et sûreté en vigueur
Garant de la satisfaction de ses clients :
- Interlocuteur avec les clients
-
Garant du respect des procédures opérationnelles propres aux compagnies
- Informe sa hiérarchie en cas d’anomalie
Profils et Aptitudes :
- Capacité à gérer une équipe / leadership
-
Savoir faire respecter les consignes
-
Rigueur, autonomie, sens des priorités
-
Disponible, proactif / réactif
Compétences requises :
- Expérience d’agent de transit significative d’au moins 3 ans avec la connaissance du métier d’assistance compagnies à l’export.
-
Maîtrise des outils informatiques (Cargospot, Word, Excel et autres…)
-
Anglais lu, parlé, écrit.
-
Diplôme valide DGR (catégorie 7.3 (ex 6 - IATA 1.5.A) souhaité.
