Rattaché(e) au Responsable de Région, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la dynamique managériale de votre périmètre.
À la tête d’une équipe d’environ 15 techniciens itinérants intervenant sur des activités de déploiement et de maintenance de réseaux (fibre optique / télécom), vous animez, structurez et pilotez l’activité afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client.
Vos missions
1. Management d’équipe (équipes terrain itinérantes)
- Animer et fédérer votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective
- Assurer un management à distance efficace et structuré
- Relayer la stratégie et les valeurs de l’entreprise sur le terrain
- Garantir un climat social sain et un accompagnement de proximité
• Identifier et gérer les situations sensibles ou conflictuelles • Participer au recrutement des techniciens et assurer leur intégration (onboarding)
2. Pilotage de l’activité opérationnelle
- Organiser et piloter l’activité quotidienne (planification, suivi des interventions, respect des délais et des engagements clients)
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, satisfaction client)
- Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques et organisationnelles
- Gérer l’organisation du temps de travail (planning, absences, suivi de l’absentéisme)
- Évaluer régulièrement les performances et mettre en place des plans d’action adaptés
- Veiller au respect des procédures qualité et sécurité propres aux environnements télécoms.
