Notre entreprise:
Nous sommes un centre de formation pour adultes spécialisé dans l'enseignement à distance. Depuis 14 ans, nous nous développons grâce à une idée simple : la satisfaction de nos élèves est notre priorité.
Pour soutenir l'activité de notre service commercial, nous recherchons un(e) Téléassistant(e) à l'aise au téléphone, persévérant(e) et organisé(e).
Vous intégrerez une équipe à taille humaine (vingt cinq personnes), dynamique et paritaire. Nos bureaux, récents, sont situés en plein cœur de Roubaix, face à la Grand'Place (accès facile en métro, tramway et gare).
Vos missions
En tant que Téléassistant(e) commercial(e), vous venez en appui direct du service commercial. Votre rôle principal est de recontacter les personnes ayant déjà manifesté un intérêt pour nos formations (notre vivier de contacts existant) afin de faire le point sur leur projet et de les remettre en relation avec nos conseillers.
Vos missions principales seront :
- Relance téléphonique : Recontacter les prospects du vivier existant (demandes de documentation, devis en attente, projets non aboutis) pour relancer leur projet de formation.
- Qualification des contacts : Identifier les personnes toujours intéressées, mettre à jour leurs coordonnées et leur situation dans notre outil de gestion.
- Transmission au service commercial : Orienter les contacts qualifiés vers les conseillers pour la finalisation de leur inscription, ou fixer un rendez-vous téléphonique.
- Suivi et reporting : Tracer chaque appel (compte rendu, statut, prochaine action) et rendre compte régulièrement de l'avancement du traitement du vivier.
Votre profil :
Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, persévérante et méthodique, capable de tenir un rythme d'appels soutenu tout en gardant un discours de qualité.
Qualités et compétences requises :
- Excellente aisance téléphonique : votre voix, votre écoute et votre clarté sont vos principaux outils de travail.
- Persévérance et régularité : vous savez enchaîner les appels sans perdre en qualité ni en motivation.
- Sens de l'écoute et diplomatie : vous relancez sans forcer, vous suscitez l'intérêt sans jamais promettre ce qui n'est pas exact.
- Organisation et rigueur : chaque appel est tracé, chaque contact est suivi jusqu'au bout.
- Une première expérience en téléprospection, relance téléphonique ou relation client à distance est fortement souhaitée.
Qualités requises :
- Aisance téléphonique et bonne élocution.
- Ténacité et goût du résultat.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
La société propose :
- Des locaux récents situés à Roubaix en face de la grand place (accès métro, tramway et gare)
- Une équipe paritaire de 25 personnes
- Une culture de la satisfaction élèves
- Une réelle ancienneté et un fonctionnement prouvé
- Des horaires d'ouverture du lundi au jeudi en journée, ainsi que le vendredi matin
Le poste :
- Type de contrat : CDD
- Rémunération : 2000€ brut mensuels
- Lieu : Roubaix, Grand'Place
- Des locaux agréables et très faciles d'accès.
Rémunération : 24 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Prospection téléphonique: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
