Le Responsable Développement Commercial est chargé de développer et fidéliser un portefeuille de clients évoluant dans les secteurs du luxe, de la joaillerie, de l'horlogerie.
Il contribue activement à la croissance du chiffre d'affaires en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, en développant des partenariats stratégiques et en proposant des solutions sur mesure répondant aux exigences les plus élevées en matière de sécurité, de confidentialité et de qualité de service.
Développement commercial
- Développer les partenariats commerciales et opérationnelles à travers l'europe en propre ou avec les partenaires
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction opérationnelle France
- Identifier et prospecter de nouveaux clients sur les marchés du luxe et des biens de haute valeur.
- Développer et gérer un portefeuille de comptes stratégiques.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action commercial.
- Assurer une veille permanente du marché, des concurrents et des évolutions du secteur.
- Participer aux salons professionnels, événements et réseaux d'affaires du secteur luxe.
Gestion de la relation client
- Comprendre les enjeux et besoins spécifiques des clients.
- Construire des offres commerciales personnalisées.
- Assurer un accompagnement de qualité tout au long de la relation commerciale.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.
- Gérer les négociations commerciales jusqu'à la signature des contrats.
Coordination opérationnelle
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et sûreté afin de garantir la faisabilité des prestations.
- Superviser la mise en place des solutions de transport proposées.
- Veiller au respect des exigences réglementaires et sécuritaires.
Reporting et pilotage
- Suivre les indicateurs de performance commerciale.
- Réaliser des reportings réguliers auprès de la Direction.
- Contribuer à l'élaboration des budgets et prévisions commerciales.
Profil recherché
- Bac +4 ou +5 en commerce, développement des affaires, transport, logistique ou équivalent.
- Expérience confirmée de 5 ans minimum en développement commercial BtoB.
- Une expérience dans l'univers des bijoux, de la logistique premium, du transport de fond, de la sûreté ou des services haut de gamme sont indispensable.
- Connaissance des acteurs du transport de fond appréciée.
Compétences requises
Compétences commerciales
- Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.
- Développement de comptes clés (Key Accounts).
- Élaboration de propositions commerciales complexes.
- Gestion du cycle de vente complet.
Compétences techniques
- Connaissance des prestations de transport de fond et des contraintes liées aux biens de haute valeur.
- Sensibilisation aux problématiques de sûreté et de confidentialité.
- Maîtrise des outils CRM et du reporting commercial.
Compétences comportementales
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Présentation irréprochable adaptée aux standards du luxe.
- Sens de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Forte capacité de négociation.
- Autonomie et esprit entrepreneurial.
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et international.
Conditions particulières
- Déplacements fréquents en France et à l'international.
- Anglais courant obligatoire
- Detention d'un agrément CNAPS serait un plus
- Disponibilité et réactivité adaptées aux exigences d'une clientèle premium.
Lieu du poste : En présentiel
