À propos du poste
Rejoignez Batigix !
Depuis plus de 20 ans, Batigix accompagne les professionnels du bâtiment dans l’utilisation de solutions logicielles dédiées à leur activité, notamment Sage Batigest Connect et d’autres outils de gestion du BTP. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel spécialisé(e) Batigest Connect / logiciels de gestion du bâtiment afin de renforcer notre équipe d’assistance clients.
Vos missions
- Assurer le support technique et fonctionnel auprès de nos clients (artisans, TPE/PME du BTP) par téléphone, e-mail et prise en main à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Batigest Connect et aux logiciels de gestion du bâtiment (devis, facturation, métrés, suivi de chantier, etc.).
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des applications et dans la mise en œuvre des bonnes pratiques métiers BTP.
- Former les clients sur les fonctionnalités des logiciels (création de devis, facturation, suivi de chantier, paramétrage, etc.).
- Assurer le suivi des demandes dans l’outil de gestion des tickets.
- Participer aux tests, à la montée de version et à l’amélioration continue de nos solutions.
- Remonter les anomalies et les demandes d’évolution aux équipes développement / éditeurs (Sage, partenaires, etc.).
Profil recherché
- Formation informatique ou gestion (Bac à Bac+2 minimum).
- Expérience significative sur Batigest Connect (i7 / Connect Essentials / Standard / Premium) ou sur un autre logiciel de gestion du bâtiment (devis-facture BTP, suivi de chantier).
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft 365.
- Connaissance des processus métiers du BTP (devis, métrés, facturation, suivi de chantier) fortement appréciée.
- Aisance relationnelle, sens du service client et pédagogie.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques et fonctionnels.
- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
Nous proposons
- Un poste varié au contact direct des clients, avec une vraie dimension conseil et expertise métier.
- Une équipe à taille humaine et conviviale.
- Une formation continue sur nos logiciels métiers et les évolutions de Batigest Connect.
- Une rémunération selon profil et expérience (à partir de 26400 € brut annuel).
- Mutuelle, et autres avantages.
Rémunération : à partir de 264 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (Romans-sur-Isère (26))
