Acteur majeur de l'économie bretonne, le Crédit Agricole du Morbihan accompagne plus de 400 000 clients grâce à 1 200 collaborateurs répartis sur 70 agences et son siège social à Vannes.
Nous plaçons l'innovation et la proximité au cœur de notre ADN.
Le poste
Vos missions :
Accueil :
- Accueillir les clients et les prospects en face à face ou en multicanal à l'agence, selon la planification établie par le manager.
- Orienter le client et le prospect suivant la prestation nécessaire à sa demande.
- Promouvoir auprès des clients et des prospects tous les canaux de distribution et l'externalisation des opérations courantes pour optimiser le fonctionnement commercial.
Commercialisation – Développement :
- Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité
- Vendre aux particuliers et aux agriculteurs une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretiens conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR.
- Assurer l’animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi.
- Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s’appuyant sur la diversité des canaux.
Organisation :
- Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement. - Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.
Gestion – Qualité – Conformité :
- Construire des propositions adaptées aux besoins du client, après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal.
- Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives afin d'éviter la dégradation de la situation du client.
- Rendre compte à son manager des situations dégradées
- Transmettre l’ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché
- Veiller au bon fonctionnement des automates.
- Compléter et formaliser les dossiers de façon exhaustive, en veillant à l'authenticité et à la pertinence des documents fournis.
- Assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients
- Formaliser les rapports d’activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial.
- Assurer la conformité et la sécurité des opérations
Collaboration – coopération :
- Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne, filiale, partenaires) en fonction du besoin du client.
- Prendre en charge de manière exceptionnelle et limitée dans le temps, certaines tâches ou activités entières relevant d'un autre emploi afin d'assurer les prestations de l'entité.
Votre profil
Compétences techniques :
Compétences techniques sur le domaine d’activités
Maîtrise des outils digitaux
Maîtrise des outils et des process
Ressources Personnelles
Autonomie et esprit de décision
Capacité à convaincre
Esprit de synthèse
Sens de l’organisation
Savoir être :
Adaptabilité
Capacité à apprendre
Esprit d’équipe
Intelligence relationnelle
Qualité Ecoute
Conditions :
- Contrat : CDD
- Localisation : Morbihan (56)
Une première expérience en banque serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe dynamique portée par l'innovation
Des projets techniques stimulants
Un environnement de travail collaboratif
L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'une entreprise régionale de référence
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Type de contrat :
Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
