Mission principale : En tant que Conseiller clientèle H/F, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement du service.
Sous la supervision des responsables du service client, vous contribuez à l’accompagnement des clients tout en veillant à offrir une expérience client optimale et inoubliable !
Le service client est ouvert de 8h à 23h du lundi au dimanche !
Contrat à durée déterminée (CDD) dès à présent jusqu’au 31/10/2026
Responsabilités et activités principales :
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Gestion des interactions clients :
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Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service.
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Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
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Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
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Satisfaction client :
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Établir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive.
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Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
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Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes.
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Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis.
