Décrochez votre Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans grâce à un contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation à Limoges.
Dans le cadre de notre rentrée 2026, une opportunité unique s'offre à vous. Une de nos entreprises dans le domaine des énergies est à la recherche d'un conseiller relation client h/f en alternance !
Accompagné(e) de votre Tuteur vous développerez vos compétences techniques et commerciales.
Vous serez en charge de :
- Accueil et gestion des demandes clients : répondre aux sollicitations des particuliers et professionnels, traiter les demandes d’informations et apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés.
- Conseil sur les offres et services énergétiques : accompagner les clients dans le choix des contrats, services et solutions énergétiques en fonction de leur situation et de leur consommation.
- Suivi administratif des dossiers : assurer la gestion des contrats, des modifications de situation, des réclamations et veiller à la conformité des informations enregistrées.
- Fidélisation et satisfaction client : développer une relation de confiance, traiter les situations complexes et mettre en œuvre des actions favorisant la satisfaction et la fidélité des clients.
- Contribution à la performance du service : suivre les indicateurs de qualité, participer à l'amélioration continue des processus et contribuer à l'atteinte des objectifs de service et de performance commerciale.
Si vous aimez le travail sur le terrain, vous êtes autonome, avenant et si vous faites preuve d'adaptabilité, alors postulez dès maintenant !
L'obtention de votre BTS NDRC et de ces 2 années d'expériences peuvent vous permettre d'accéder à des postes de responsable commercial, manager d'une petite équipe commerciale, chargé d'affaires...
Le Groupe Alternance, créé en 1998 à Rochefort, s'est implanté à Limoges en 2017.
Fort de l'expérience du Groupe et de la connaissance du terrain, le centre de Limoges ne cesse de développer ses partenariats avec les entreprises du bassin de la Haute-Vienne.
Groupe Alternance Limoges s'est fait sa place au milieu des écoles de la ville grâce à l'accompagnement proposé aux alternants et à leurs entreprises d'accueil tout au long de leur formation.
Afin d'accueillir les étudiants dans les meilleures conditions, l'école de Limoges est équipée du matériel nécessaire au bon déroulement de la formation : ordinateurs portables, plateforme e-learning présentant l'intégralité des programmes de formation, vidéoprojecteur...
Avec le Groupe Alternance, le taux d'employabilité est de 89% à l'issue de nos formations !
Nos formations sont gratuites et rémunérées.
Le BTS NDRC est un diplôme d'État.
Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine + 1 semaine intensive par mois
GROUPE ALTERNANCE LIMOGES - 8 Rue Émile Zola, 87 100 LIMOGES
GPALimoges
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 504,29€ à 1 867,02€ par mois
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
