Assistant(E) ADV/LOGISTIQUE en alternance
Durée : Contrat de 1 an minimum
Rythme souhaité : 1 jour par semaine d’école/ 4 jours d’entreprise
Type de poste : Alternance, contrat d’apprentissage
Comintes est fabricant et distributeur de produits d’aménagements extérieurs tels que du mobilier de jardin, des abris de jardin (bois, résine, métal et composite), des abris de voiture, des pergolas, des serres, des clôtures, des jeux pour enfants et des accessoires.
MISSIONS :
Gestion du service client – ADV et Logistique : (90 % de la mission)
- Traitement des demandes de la clientèle depuis plusieurs canaux : appel téléphonique, e-mail, canaux clients...
- Suivi des commandes clients
- Gestion et suivi des réclamations clients
- Gestion des litiges transporteurs
- Relation avec les transporteurs
- Analyse et gestion du portefeuille des ventes
- Soutien au standard téléphonique
- Edition des étiquettes
Marketing opérationnel : (10 % de la mission)
- Veille concurrentielle et tarifaire (Benchmark)
- Support sur la mise en ligne des fiches produit sur les différents canaux (textes ou photos)
- Support sur la mise à jour des prix lors de grosses opérations commerciales (Soldes, French Day, Black Friday etc…)
PROFIL :
- Etudes : Bac +3 minimum
- Qualités : Excellente expression écrite (orthographe irréprochable), aisance relationnelle au téléphone, capacité à gérer les situations délicates et les éventuels conflits, sens commercial avec aptitude à conseiller et à valoriser les produits, rigueur, grande réactivité dans le traitement des demandes, esprit d’équipe, polyvalence et autonomie.
- Maîtrise Pack-Office (Word, Excel, Outlook)
Poste à pourvoir dès Septembre, basé à Gonesse, 10 Rue Ampère 95500.
Rémunération : 900,00€ à 1 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
