À propos du poste
Nous recherchons un ou une agent(e) de réservations dynamique(ve) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de deux mois en vue d'un accroissement temporaire de notre activité.
En tant qu’agent(e) de réservations, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et une gestion efficace des réservations. Vous interviendrez dans un environnement stimulant où la relation client et la maîtrise des outils de réservation sont essentielles. Si vous êtes bilingue, multilingue et doté(e) d’un excellent sens du service, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Gérer les réservations par téléphone, email et autres canaux de communication en utilisant un système téléphonique multi-lignes.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme en respectant les règles d’étiquette téléphonique.
- Conseiller les clients sur les services proposés, disponibilités et modalités de réservation.
- Assurer la mise à jour précise des données dans le système de réservation.
- Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante.
- Gérer les modifications, annulations ou demandes spéciales des clients avec efficacité et courtoisie.
- Maintenir une connaissance approfondie des services offerts dans <LOCATION> pour mieux répondre aux attentes des client(e)s.
Profil recherché
- Maîtrise du français et d’au moins une autre langue (bilingue ou multilingue).
- Expérience préalable en service client, idéalement dans un environnement front desk ou en centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique.
- Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément grâce à une bonne organisation.
- Sens du service client, patience et capacité à résoudre efficacement les problèmes.
- Autonomie, rigueur et sens du détail dans la gestion des réservations. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, souriant(e)s et doté(e)s d’un excellent relationnel pour offrir à nos client(e)s une expérience mémorable.
Disponibilité :
Dès que possible.
Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
