Lieu : Tours (37) – En présentiel (Pas de télétravail)
Type de contrat : CDI (35h / semaine)
Rémunération : Selon profil et expérience (+ Majorations heures sup./week-end + Primes)
À propos de Varonia Systems
Concepteur et distributeur d’expériences en réalité virtuelle (VR) pour le secteur du divertissement, Varonia Systems équipe depuis 7 ans plus d'une soixantaine de centres de jeux à l'international avec sa solution Virtual Games Park. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Technicien Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe de maintenance.
Vos Missions Principales
Sous la responsabilité du responsable support, vous intervenez à distance et parfois sur site auprès de notre clientèle professionnelle internationale :
- Support & Relation Client (Niveau 1/2) : Traitement des tickets CRM, assistance téléphonique et dépannage à distance (en Français et en Anglais).
- Préparation & Maintenance Matérielle : Préparation, mise à jour et installation des PC Gamer (Windows 11) et équipements VR.
- Réseau & Infrastructure : Paramétrage et maintenance des équipements réseau (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi, VPN/DNS).
- Gestion Logistique & Suivi : Gestion du stock de pièces détachées, expéditions/retours matériel et suivi de la documentation.
Profil Recherché
Compétences techniques :
- Formation informatique (Bac à Bac+2) ou autodidacte passionné(e) avec une première expérience réussie.
- Maîtrise de l'environnement Windows (Clients/Serveurs) et des fondamentaux réseaux (IP, DNS, DHCP, VPN).
- Anglais professionnel OBLIGATOIRE (B2/C1) : Vous êtes capable d'effectuer un diagnostic complet et de former un client anglophone au téléphone. (Une évaluation sera réalisée lors du processus de recrutement).
- Appétence forte pour le monde du jeu vidéo et des nouvelles technologies (VR).
Qualités personnelles :
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Permis B souhaité (déplacements ponctuels à prévoir).
Conditions du poste & Avantages
- Temps de travail : CDI 35 heures par semaine.
- Planning : Travail en journée en semaine. Disponibilité le week-end/jours fériés requise selon un roulement d'astreintes ou d'interventions (heures majorées et/ou récupérées).
- Cadre de travail passionnant au cœur de l'industrie du jeu vidéo et de la réalité virtuelle.
Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
