La société COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, créée en 1976, se positionne aujourd’hui comme le leader incontournable sur le marché de l’Or et des métaux précieux en France. Structure à taille humaine, notre enseigne nationale possède plus de 80 agences physiques en France et en Allemagne et un site web (GOLD.FR). Plus de 500 000 clients nous font aujourd’hui confiance depuis notre création. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage tant en France qu’à l’international et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes. Tous les collaborateurs du groupe COMPTOIR NATIONAL DE L’OR, sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleures services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre objectif est de renforcer la notoriété de nos marques, et d'atteindre un leadership dans toutes les activités du Groupe.
Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un Téléconseiller commercial H/F basé à Neuilly-sur-Seine.
Véritable ambassadeur de notre marque, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre activité en transformant chaque échange téléphonique en rendez-vous qualifié pour nos agences.
Votre mission principale : prospecter, convaincre et convertir grâce à une démarche commerciale proactive, avec une forte activité d'appels sortants.
Vos missions
- Répondre aux appels entrants et qualifier les besoins des clients
- Réaliser quotidiennement des appels sortants auprès de prospects et de clients
- Transformer chaque appel en rendez-vous qualifié pour nos agences
- Argumenter, traiter les objections et conclure la prise de rendez-vous
- Relancer les demandes en ligne, les estimations non concrétisées et les clients inactifs
- Optimiser le remplissage des agendas des agences
- Confirmer, reprogrammer et sécuriser les rendez-vous
- Assurer le suivi des prospects et mettre à jour le CRM
- Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux agences
- Participer au reporting et au suivi administratif de l'activité commerciale
Profil recherché
Expériences recherchées
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Conseiller commercial à distance
- Chargé de développement commercial
- Chargé de prise de rendez-vous
Conseiller clientèle
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Secteurs d'activité appréciés
- Télévente
- Relation client
- Banque ou assurance
- Immobilier
- Commerce premium ou luxe
Vente de services ou de produits à forte valeur ajoutée
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Formation
Vous êtes issu d'une formation commerciale Bac+2 à Bac+3, telle qu'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), un BUT Techniques de Commercialisation, un Bachelor Commerce ou Développement Commercial, ou toute autre formation équivalente en commerce, vente ou relation client.
Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en vente par téléphone, prise de rendez-vous ou développement commercial. Une expérience dans un environnement fortement orienté performance commerciale sera particulièrement appréciée.
Vous êtes reconnu pour
- Votre fibre commerciale
- Votre goût du challenge et des objectifs
- Votre aisance téléphonique
- Votre capacité à convaincre et à conclure
- Votre appétence pour la prospection et les appels sortants
- Votre sens de la négociation
- Votre écoute active
- Votre persévérance et votre résilience
- Votre sens de l'organisation
Votre rigueur et votre réactivité
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Compétences indispensables
- Vente par téléphone
- Prospection téléphonique
- Appels sortants
- Prise de rendez-vous
- Développement commercial
- Négociation
- Relation client
- Culture de la performance
Maîtrise des outils informatiques et des CRM
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Compétences appréciées
- Maîtrise de HubSpot ou d'un CRM équivalent
- Connaissance d'Aircall
- Maîtrise de Microsoft Office ou Google Workspace
- Gestion de planning
- Reporting commercial
- Connaissance du marché de l'or ou de l'investissement
Anglais professionnel
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Formation & intégration
- Formation interne complète dès votre arrivée
- Formation aux produits, aux procédures et à la réglementation
- Découverte du marché des métaux précieux et de l'investissement en or
Accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration
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Conditions
Contrat
- CDI – Temps plein – 39 heures par semaine
Organisation
- Semaine A : du lundi au vendredi (télétravail le mercredi)
- Semaine B : du mardi au samedi (télétravail le samedi)
Poste basé au 93 avenue Charles de gaulle Neuilly-sur-Seine
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Avantages
- Tickets restaurant
- Mutuelle
Participation aux frais de transport
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise en forte croissance
- Environnement commercial dynamique et stimulant
- Missions variées avec un impact direct sur le développement de l'activité
- Formation complète dès votre arrivée
- Environnement de travail bienveillant et orienté résultats
