Référent Applicatif – Transport / Bus / Matériel Roulant (Freelance)

Détails de l'emploi

Descriptif de la mission

Notre client, acteur majeur du secteur du transport, recherche un(e) Référent Applicatif – Transport / Matériel Roulant (Freelance).

Finalité du poste

Contribuer au bon fonctionnement, à l’exploitation et à l’optimisation des applications SI utilisées par les équipes opérationnelles.

Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs, la coordination des traitements et la qualité de service au quotidien.

Missions principales

Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des applications.
Gérer le traitement des demandes/incidents : qualification, priorisation, suivi, coordination avec les équipes techniques/éditeurs et reporting d’activité.
Accompagner les utilisateurs lors de manipulations complexes et des évolutions (nouvelles versions, changements de périmètre, nouveaux modules…).
Recueillir et analyser les besoins utilisateurs, formaliser les demandes d’évolution et suivre leur mise en œuvre.
Contribuer aux projets d’évolution des applications : recettes fonctionnelles, déploiement, accompagnement au changement.
Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation, réduction des irritants récurrents.
Veiller au respect des bonnes pratiques (sécurité, conformité, qualité de service) en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché

Expérience confirmée (5 ans min.) en gestion applicative / support fonctionnel (RUN) sur des outils métiers.
Solide pratique de la gestion de demandes/incidents : priorisation, suivi, coordination, communication et reporting.
Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, IT, éditeurs, prestataires).
Rigueur, sens du service, pédagogie, autonomie.
Connaissance du secteur du transport / matériel roulant et des bus.
La connaissance d’outils liés à la maintenance est un plus, sans être indispensable.

Modalités de collaboration

Premier échange avec notre équipe (validation contexte, compétences, disponibilité)

Entretien avec le client final si la candidature est retenue

Rémunération : 300,00€ à 550,00€ par jour

Lieu du poste : En présentiel