Qui sommes-nous ?
Finaxys est un cabinet de conseilspécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance . Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis , etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.).
Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes.
Votre mission :
En tant que Support Technico-Fonctionnel , vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications utilisées par les métiers de la banque et de la finance
- Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, en respectant les engagements en termes de qualité, disponibilité, performance, et rapidité des services fournis
- Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et problématiques
- Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de résolution, procédures)
- Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications en lien avec les équipes de développement
- Être force de proposition pour améliorer les processus existants et anticiper les besoins futurs des utilisateurs
Votre profil :
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en informatique (école d’ingénieur ou université)
- Vous disposez d’une première expérience (1-2 ans) en support applicatif ou dans un poste similaire
- Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques tels que SQL , Linux , et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
- Vous comprenez les enjeux fonctionnels des métiers de la banque, finance et assurance
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens de la communication
- Vous parlez couramment anglais (un environnement international est un plus)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une proximité managériale et un véritable accompagnement de carrière, avec un(e) HRBP dédié(e) et un buddy
- Un parcours de formation personnalisé pour vous aider à monter en compétences
- Du télétravail à partir de 2 jours par semaine
- Une participation à des évènements, meetups et workshops organisés par Finaxys
- Un remboursement des transports à 100%
- Des tickets restaurant à hauteur de 8€ /jour pris en charge à 60%
