Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance commerciale d’un acteur SaaS, tout en étant en lien direct avec des clients stratégiques ? Ce poste est fait pour vous.
Rattaché(e) directement au Directeur Sales, vous êtes un véritable pilier de l’organisation commerciale.
Vous combinez suivi administratif de clients clés et pilotage des opérations commerciales, avec un rôle transverse entre les équipes Sales, Finance, Customer Success et Juridique. Vous contribuez à structurer et fiabiliser l’activité dans un environnement SaaS en pleine évolution.
Vos missions :
Suivi administratif des clients clés :
- Être l’interlocuteur opérationnel des clients stratégiques sur les sujets administratifs et quotidiens
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Garantir la qualité de la relation client sur les sujets non‑commerciaux
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Traiter les demandes administratives clients avec réactivité et rigueur
Support opérationnel à l’équipe commerciale :-
Gérer les contrats (création, avenants, renouvellements)
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Assurer le suivi des conditions commerciales spécifiques
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Gérer les commandes, bons de commande, devis, facturation et bonus
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Suivre les échéances contractuelles (renouvellements, reconductions, révisions tarifaires)
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Coordonner les échanges avec les équipes Finance et commerciales
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Mettre en place et améliorer en continu les process (standardisation, documentation, bonnes pratiques SaaS)
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Contribuer à l’alignement Sales / Finance / Juridique
Gestion du CRM et des outils Sales-
Administrer le CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive…)
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Paramétrer les pipelines, champs et workflows
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Fiabiliser les opportunités et les données clients
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Assurer l’interface avec les outils de signature électronique, de facturation / abonnements et de reporting
Pilotage de la performance commerciale-
Suivre les principaux KPI SaaS : MRR / ARR, taux de conversion, cycle de vente, renouvellements
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Créer et mettre à jour des tableaux de bord
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Analyser les performances et formuler des recommandations d’optimisation
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Contribuer aux exercices de forecast et de prévision de revenus (bonus)
