Responsable de secteur H/F
CDI – Temps plein – Statut Agent de maîtrise
Rejoignez une entreprise en pleine croissance
Nous recherchons pour notre client, spécialisée dans les prestations de nettoyage et de services associés auprès des professionnels, cette entreprise accompagne chaque jour ses clients grâce à l'engagement de plus de130 collaborateurs.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur H/F afin de renforcer l' équipe d'exploitation.
Rattaché(e) à la Direction d'exploitation, vous êtes un acteur clé de la satisfaction de nos clients, du management de proximité et du pilotage de votre secteur. Véritable relais entre les clients, les équipes terrain et les différents services de l'entreprise, vous garantissez la qualité des prestations tout en veillant à la performance opérationnelle de votre portefeuille de sites.
Vos principales missions
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené(e) à :
- Organiser et planifier les interventions sur votre secteur.
- Gérer les plannings, les remplacements et les priorités d'intervention.
- Encadrer, accompagner et animer les chefs d'équipe et les agents de propreté.
- Participer au recrutement, intégrer, former et accompagner les collaborateurs en lien avec le service RH.
- Réaliser les contrôles qualité, les visites de sites, les audits terrain et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Assurer le suivi de la satisfaction client, traiter les demandes et réclamations et participer aux réunions clients.
- Veiller au respect des cahiers des charges, des procédures internes et des engagements contractuels.
- Superviser les commandes de produits, matériels et consommables ainsi que le suivi des stocks.
- Contribuer au développement commercial de votre secteur.
- Assurer le suivi des heures, des prestations réalisées et transmettre les éléments nécessaires à la paie et à la facturation.
- Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité, du port des EPI et des procédures internes.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et remonter les situations nécessitant une décision.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire dans le secteur de la propreté, du multiservices ou des services aux entreprises.
Une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+3 (Bachelor ou équivalent) en management, gestion ou propreté constitue un véritable atout. Toutefois, c'est avant tout votre expérience de terrain, vos qualités managériales et votre sens du service qui feront la différence.
Vous aimez être présent(e) sur le terrain, accompagner vos équipes, prendre des décisions et entretenir une relation de confiance avec vos clients. Vous savez gérer les imprévus avec sang-froid, faire preuve d'exemplarité et fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs communs.
Compétences recherchées
- Management d'équipes multisites.
- Organisation, planification et gestion des priorités.
- Contrôle qualité et suivi des prestations.
- Gestion des heures, des remplacements et des interventions.
- Relation client et développement commercial.
- Maîtrise des techniques de nettoyage.
- Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de la réglementation du secteur.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, ERP, applications terrain).
Les qualités que nous recherchons
- Excellent sens du relationnel.
- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Patience, écoute et diplomatie.
- Discrétion et sens de la confidentialité.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Réactivité face aux imprévus.
- Esprit d'équipe.
- Capacité d'analyse et de prise de décision.
- Sens du service et orientation client.
Ce que nous proposons
- CDI à temps plein.
- Statut Agent de maîtrise.
- Véhicule de service.
- Téléphone et ordinateur portable.
- Un poste autonome, varié et à responsabilités.
- Une entreprise en développement offrant un environnement de travail dynamique.
Permis B indispensable.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où l'engagement, la proximité et la qualité de service sont des valeurs essentielles ? Rejoignez-nous et participez à notre développement !
Rémunération : 2 353,00€ à 2 757,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
