Chargée de réservations et de commercialisation
Missions
Réservations :
Recevoir les demandes de réservation de groupes (Visite libre et de groupe) par téléphone, par courrier électronique ou en personne.
Demander les éléments manquants (dates, heures, nbre de personnes, guides etc…)
Établir des devis en adéquation avec la demande de la clientèle.
Vérifier la disponibilité des prestations demandées et effectuer les réservations correspondantes (réservation des guides, traiteurs…)
Établir les factures après prestations.
Assurer le suivi des réservations, notamment en effectuant les modifications ou les annulations demandées par les clients.
Commercialisation :
Mettre à jour les fichiers professionnels existants.
Créer des brochures par prospects (rallyes autos, entreprises)
Créer de nouveaux fichiers.
Démarcher lors de salons spécialisés.
Créer une newsletter et l’alimenter.
Compétences :
Maîtrise des outils informatiques de réservation, pack office,PAO.
Excellente connaissance des destinations, des produits touristiques.
Capacité à communiquer de manière claire et courtoise avec les clients.
Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse.
Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps.
Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement.
Parler anglais serait un plus
Formation :
Selon profil, un BAC pro ou BTS tourisme serait un plus.
Salaire : Selon expérience
Temps de Travail : 24 heures hebdomadaire
Modalités : Possibilité d’adapter l’emploi du temps dans le cas d’une double activité.
De manière général le poste sera proposé à 70% en télétravail et 30% in situ.
Lieu du poste : Télétravail hybride (21500 Marmagne)
