ITAK IT est une entreprise spécialisée dans la maintenance informatique, téléphonie IP et hébergement cloud.
Nous accompagnons les TPE/PME franciliennes au quotidien avec leurs outils informatiques et télécom.
Nous sommes une entreprise à taille humaine, esprit startup, avec les valeurs de bienveillance, proximité et honnêteté.
Vos missions au quotidien seront notamment :
- Assurer le support technique sur les environnements macOS (10%) et Windows (90%)
- Apporter les solutions aux besoins et demandes des utilisateurs via l’outil de Helpdesk, les appels et emails
- Préparer des nouveaux postes de travail informatique ou téléphonique (notamment 3CX)
- Gérer les incidents et contribuer à leurs résolutions (à distance ou sur site des clients en Ile-de-France)
- Réaliser des tâches d’administration système et réseaux (Windows, Linux) ainsi que Microsoft 365.
- Rédiger des documentations et des procédures utilisateurs
Votre profil :
- Formation Bac +2 souhaitée
- 2 ans d’expériences en support informatique exigée
- Goût pour la relation client et la résolution de problèmes complexes
- Profil opérationnel, efficace et rapide
- Très bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit et à l’oral
- Maitrise de l'anglais fortement souhaitée
Ce que nous offrons :
- Management humain et bienveillant
- Participer à une aventure entrepreneuriale d'une entreprise en pleine croissance !
- Café à volonté !
- Tickets Restaurant, PEI, PERCO
- Salle de sport et salle de sommeil en interne
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 32 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Support clients: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
