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FRANCE FERMETURES —Vierzon (18)
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FRANCE FERMETURES
Vierzon (18)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Service client
Niveau Bac

Description complète du poste

France Fermetures, fabricant français – Designer des solutions de fermetures sur-mesure

Implantée au bord des rives du Cher depuis 1945, France Fermetures a toujours été fidèle à ses racines, tout en se développant avec le groupe SFPI. Nos savoir-faire nationaux dans la fabrication de volets et portes de garage, ont toujours été préservés, ainsi que les différents sites de production sur plusieurs régions, toujours en France.

A partir des informations reçues,

Finaliser le contrat client (confirmation de commande, devis) dans un objectif de qualité, coût et délai et de contribuer à l’exactitude des données techniques de production

Apporter des conseils techniques aux clients et les services internes

S’assurer de la faisabilité des demandes clients au regard des contraintes du produit et du configurateur informatique
Etablir les devis et saisir des commandes conformément aux demandes clients
En fonction des spécificités du produit, de ses variantes et options, s’assurer de l’adéquation entre le produit demandé par le client, et/ou le besoin exprimé par le client
Contacter le client, le relancer pour obtenir les réponses et demander au besoin des compléments d’information
Maîtriser et respecter les procédures et modes opératoires existants

S’assurer de la qualité de saisie et de la gestion des remises
Assurer un rôle de support technique aux Assistants Commerciaux et Deviseurs
Renseigner le client sur des aspects techniques afin de répondre à son besoin
Traiter les questions les plus complexes techniquement
Aider les clients à définir leur besoin en fonction des contraintes de pose et produit
Recevoir les appels clients et interne transmis par les assistants commerciaux (ou en direct pour certains clients)

Niveau bac avec expérience au sein d'un service clients/administration des ventes

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Assurer la relation client

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