Gestionnaire de la Relation Usager (F/H) - Département employeurs
URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS —Valenciennes (59)
- 28 124,31 € par an
- Télétravail
- Bureautique
- Niveau Bac +2
il y a 13 jours
Gestionnaire mobilité internationale (F/H)
URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS —Valenciennes (59)
- De 1 917,00 € à 1 917,57 € par mois
- Esprit d'analyse
il y a 10 jours
coach emploi (F/H)
Département du Nord —Valenciennes (59)
- Compétences en communication
100% Télétravail - Commercial.e Sédentaire - H/F
Skill and You —Anzin (59)
- À partir de 21 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail
Postuler rapidement
il y a 4 jours
CHARGE(E) DES RH ET DROIT SOCIAL F/H
CPAM DU HAINAUT —Valenciennes (59)
- De 2 206,72 € à 2 587,19 € par mois
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Office
- Master
- Tarifs préférentiels
- Horaires flexibles
Agent de maintenance collège (F/H)
Département du Nord —Valenciennes (59)
TECHNICIEN(NE) D'INFORMATION MEDICALE AU DIM CENTRAL
Centre Hospitalier de Valenciennes —Valenciennes (59)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Terminologie médicale
Chef de projet H/F
Expleo —Valenciennes (59)
- À partir de 48 000 € par an
- Microsoft Office
- Gestion de projet
- Programme de recommandation
Référent(e) juridique (H/F)
CAF DU NORD —Valenciennes (59)
- De 28 124 € à 29 509 € par an
- Télétravail
- Niveau Licence
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
- Horaires flexibles
Téléconseiller H/F
Eduneo —Sars-et-Rosières (59)
- De 1 867,02 € à 4 000,00 € par mois
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
Télévendeur H/F
Eduneo —Sars-et-Rosières (59)
- De 1 867,02 € à 4 000,00 € par mois
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
Consultant RH Indépendant F/H (Freelance)
EKIP RH —Valenciennes (59)
- De 30 000 € à 80 000 € par an
- Télétravail
Postuler rapidement
Travailleur social de proximité volant secteur de Valenciennes (F/H)
Département du Nord —Valenciennes (59)
Technicien(ne) d'information medicale au dim central H/F
CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES —Valenciennes (59)
- Travail en journée
- Niveau Licence
- Terminologie médicale
Postuler rapidement
EMPLOYE BOULANGERIE (H/F)
Netto —Montigny-en-Ostrevent (59)
- Temps partiel
- Télétravail
- Boulangerie
Postuler rapidement
Technicien préparateur H/F
Expleo —Valenciennes (59)
- À partir de 28 000 € par an
- Anglais
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
- Programme de recommandation
Ingénieur qualité fournisseur H/F
Expleo —Valenciennes (59)
- À partir de 38 000 € par an
- Master
- Contrôle qualité
- Programme de recommandation
Responsable maintenance (H/F)
CRDL —Le Quesnoy (59)
- De 55 000 € à 60 000 € par an
- Expérience en mécanique
- Master
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Commercial sédentaire H/F
Eduneo —Sars-et-Rosières (59)
- De 1 867,02 € à 4 000,00 € par mois
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
Travailleur social de proximité F/H
Département du Nord —Condé-sur-l'Escaut (59)

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Chef De Projet, Valenciennes (59) : emplois

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Assistant Administratif, Le Mans (72) : emplois

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Gestionnaire de la Relation Usager (F/H) - Département employeurs

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS -
Valenciennes (59)

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Détails de l'emploi

CDI
28 124,31 € par an
Il y a 13 jours

Avantages

Titre restaurant
Participation aux frais de garde d'enfants
Outils fournis
Intéressement

Qualifications

Bureautique
Niveau Bac +2

Description complète du poste

) - Département employeurs

Publié depuis 2 semaines • Date limite de candidature 06/09/2026

CDI

Valenciennes

28 124 € par an

NIVEAU 4A

Télétravail possible

NVHADD127651

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).
L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons deux Gestionnaires de la Relation Usager (F/H) en CDI, basés uniquement à Valenciennes.
L'Urssaf en quelques chiffres (2025) :

365 248 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
30,7 milliards d'euros encaissés
Plus de 32 000 créateurs d'entreprise accompagnés
5 600 actions de contrôle
23 200 visiteurs
190 000 appels téléphoniques traités.

Description du poste

En rejoignant le département Employeurs, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

En tant que Gestionnaire de la Relation Usager au sein d'une unité intégrée au département Employeurs, vous serez au cœur de la relation avec nos entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales consisteront à :

Analyser et gérer le dossier de l'usager dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information,
Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements,
Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service,
Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique.

Les postes sont basés uniquement à Valenciennes.
Vous pourrez exercer progressivement votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

Vous vous épanouirez dans ce poste si...

Vous avez de l'appétence pour l'exploitation et l'analyse de données chiffrées (en lien avec la fiabilisation des déclarations sociales).
Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel.
Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes rigoureux (se), précis(e), organisé(e) et autonome.
Vous êtes en capacité de gérer les priorités et les échéances.
Vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
Vous êtes en capacité d'interpréter et d'appliquer des dispositions réglementaires.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Votre formation

Bac +2 dans les domaines de la paie, de la gestion, de la comptabilité et de l'administration des entreprises (ou équivalent) et/ou expérience significative dans ces domaines.
Si vous n'êtes pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, vous serez tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Votre rémunération :
Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit un salaire brut annuel de base de 28 124,31 euros (rémunération versée sur 14 mois).

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
Tickets restaurant ;
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
Prime d'intéressement ;
Mutuelle d'entreprise ;
Œuvres sociales (chèques vacances, chèques cadeaux, etc.) ;
Prime de crèche ;
Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement :

Date limite de candidature : 06/09/2026

Un lien pour effectuer un questionnaire en ligne sera envoyé après réception de la candidature (CV et lettre de motivation) : Celui-ci est à compléter impérativement pour la prise en compte du dossier de candidature. Les dossiers incomplets ne seront pas étudiés.

Étapes clés :

Le 08/09/2026 : analyse des dossiers de candidature et des résultats au questionnaire

Le 14/09/2026 et le 17/09/2026 : entretiens de motivation

Le 21/09/2026: épreuve rédactionnelle

Sélection finale par la directrice au regard des entretiens et résultats obtenus

Prise de fonction souhaitée le 05/10/2026.

En savoir plus en vidéo

Contact

Ne manquez pas cette opportunité ! Déposez votre candidature (lettre de motivation et CV) sur lasecurecrute.fr.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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