FICHE DE POSTE : RÉCEPTIONNISTE - APPART'HÔTEL LE MOON (NICE)
Le Moon est un appart-hôtel situé à Nice, proposant une expérience hôtelière premium avec des appartements haut de gamme destinés à une clientèle internationale et locale.
Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.
En tant que réceptionniste au sein du Moon, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et veillerez à leur offrir une expérience exceptionnelle. Vos missions incluront notamment :
Accueil et gestion des client:
o Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients,
o Enregistrer les arrivées et départs,
o Gérer les réservations via nos plateformes,
o Récupérer les dépôts de garantie.
Assistance et accompagnement client:
o Renseigner et guider les clients avant, pendant et après leur séjour,
o Répondre aux demandes et résoudre les problèmes rencontrés,
o Veiller à la satisfaction client et recueillir leurs avis.
Coordination et organisation :
o Suivre le planning des interventions pour le ménage et la maintenance des appartements,
o Assurer la bonne gestion des appartements et signaler toute anomalie.
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et ayant un excellent relationnel avec la clientèle.
- Expérience préalable en hôtellerie, conciergerie ou relation client souhaitée,
- Maîtrise de l’anglais indispensable (une autre langue est un plus),
- Sens du service, de l’écoute et du détail,
- Réactivité, patience et empathie,
- Bonne organisation et gestion des priorités,
- Aisance avec les outils informatiques et plateformes de réservation.
- Travail en horaires de nuit et de jour (80% du temps la nuit et 20% le jour), incluant des week-ends et jours fériés,
- Planning à définir selon les besoins de l'hôtel.
· Type de contrat : CDI, 24h/semaine
- Intégrer une structure moderne et dynamique,
- Évoluer dans un environnement de travail haut de gamme et international,
- Salaire attractif et cadre de travail motivant.
Si vous souhaitez faire partie de cette aventure n’hésitez pas à envoyez votre candidature
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : à partir de 18 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
