FICHE DE POSTE
Assistant(e) marketing et communication digitale
Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement du pôle marketing et communication, Fabre Graines recherche une personne chargée d’accompagner l’équipe dans la réalisation des missions opérationnelles du quotidien.
Le poste est principalement orienté vers la création, l’intégration, la publication et la mise à jour de contenus, notamment la création de fiches produits, la réalisation de campagnes e-mailing, la veille marketing et concurrentielle ainsi que le suivi de l’e-réputation de l’entreprise.
La personne travaille à partir des orientations, des priorités et du planning définis par le responsable marketing et communication digitale. Elle doit également être force de proposition et faire remonter les informations utiles identifiées lors de ses différentes missions de veille.
Missions principales
Création et rédaction de contenus web
- Créer et rédiger de nouvelles fiches produits à partir des informations internes, des catalogues et des documents fournisseurs.
- Créer, compléter et enrichir les descriptions courtes et détaillées des produits.
- Renseigner les caractéristiques, les conseils d’utilisation, les informations de plantation, de semis, de culture ou d’entretien lorsque cela est nécessaire.
- Contrôler régulièrement l’exactitude des informations publiées sur le site.
- Participer à la rédaction d’articles de blog, de conseils, d’actualités et de contenus saisonniers.
- Adapter les contenus pour améliorer leur lisibilité et leur référencement naturel.
- S’assurer que les contenus respectent le ton, l’identité et l’image de l’entreprise.
- Vérifier le bon affichage des contenus sur ordinateur, tablette et smartphone.
- Identifier les visuels manquants et effectuer les demandes nécessaires auprès des fournisseurs ou des partenaires.
- Signaler les anomalies techniques nécessitant l’intervention d’un prestataire ou d’un autre service.
Création et gestion des campagnes e-mailing
- Participer à l’élaboration et au suivi du calendrier éditorial des campagnes e-mailing.
- Veiller au respect des dates prévues pour la préparation, la validation, la programmation et l’envoi des campagnes.
- Participer à la segmentation de la base de contacts afin d’adapter les campagnes aux différents profils de clients.
- Identifier les segments pertinents selon les produits achetés, les centres d’intérêt, l’historique des commandes, l’engagement ou les comportements observés.
- Préparer les listes et segments de destinataires dans l’outil d’e-mailing.
- Rédiger et intégrer les contenus des newsletters.
- Sélectionner et adapter les produits à mettre en avant.
- Intégrer les textes, les images, les boutons et les liens dans l’outil d’e-mailing.
- Vérifier les prix, les remises, les dates et les conditions des offres.
- Effectuer les tests avant chaque envoi.
- Contrôler l’affichage des campagnes sur ordinateur et sur smartphone.
- Suivre les principaux résultats : taux d’ouverture, taux de clic, désabonnements et performances des liens.
- Présenter une synthèse simple des résultats obtenus.
- Identifier les contenus, les objets, les formats et les segmentations ayant généré les meilleures performances.
- Mettre à jour le calendrier éditorial après chaque campagne réalisée.
Animation des réseaux sociaux
- Préparer les publications pour Facebook, Instagram et les autres plateformes utilisées par l’entreprise.
- Rédiger les textes des publications.
- Adapter les visuels et les contenus au format de chaque réseau social.
- Programmer et publier les contenus selon le calendrier éditorial.
- Participer à la création de publications, de stories, de conseils et de contenus saisonniers.
- Suivre les commentaires, les messages et les réactions.
- Transmettre les demandes nécessitant une réponse commerciale, technique ou liée au service client.
- Identifier les groupes, communautés, médias spécialisés et relais d’opinion en lien avec l’activité de l’entreprise.
Veille marketing et concurrentielle
La personne recrutée doit assurer une veille régulière et fournir au responsable marketing et communication digitale les informations pertinentes identifiées.
Ses missions comprennent notamment :
- Suivre les sites internet, les newsletters et les réseaux sociaux des principaux concurrents.
- Surveiller leurs offres commerciales, leurs promotions, leurs nouveautés et leurs lancements de produits.
- Observer leur manière de présenter les produits et les catégories.
- Identifier les sujets, les conseils et les contenus qu’ils mettent en avant.
- Suivre leurs campagnes publicitaires visibles et leurs prises de parole digitales.
- Identifier les nouveaux services proposés par les concurrents.
- Produire une synthèse régulière, claire et exploitable.
- Signaler rapidement toute évolution importante ou toute action concurrente nécessitant une réaction.
Veille et gestion de l’e-réputation
La personne recrutée participe activement au suivi et à l’amélioration de l’image de l’entreprise sur Internet.
Surveillance de l’e-réputation
- Suivre régulièrement les avis publiés sur Google et les autres plateformes pertinentes.
- Surveiller les commentaires et les mentions de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
- Identifier les publications, les discussions ou les contenus mentionnant l’entreprise.
- Suivre les avis concernant les produits, le site, les livraisons et le service client.
- Repérer les avis négatifs, les incompréhensions récurrentes et les motifs d’insatisfaction.
- Identifier les avis positifs pouvant être valorisés dans la communication.
- Comparer la note et le volume d’avis de l’entreprise avec ceux des principaux concurrents.
- Signaler immédiatement les avis ou commentaires sensibles au responsable concerné.
- Produire un suivi régulier de l’évolution de la note, du nombre d’avis et des sujets évoqués.
- Préparer des propositions de réponses aux avis clients.
- Adapter les réponses en fonction de la situation et du ton employé par le client.
- Transmettre les réclamations aux personnes ou aux services concernés.
- Suivre les situations sensibles jusqu’à leur résolution.
- Mettre à jour les informations publiques de l’entreprise lorsque cela est nécessaire.
- Vérifier la cohérence des horaires, des coordonnées, des liens et des informations présents sur les différentes plateformes.
- Participer à la mise en place d’actions destinées à encourager les clients satisfaits à déposer un avis.
Suivi opérationnel et reporting
- Tenir à jour le calendrier éditorial et marketing.
- Assurer le suivi du calendrier des campagnes e-mailing, des publications sur les réseaux sociaux et des contenus destinés au site.
- Vérifier que les contenus et les campagnes prévus ont bien été préparés, validés et publiés dans les délais.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des actions réalisées.
- Relever les principaux résultats des publications, des mailings et des actions digitales.
- Présenter des bilans simples et compréhensibles.
- Remonter rapidement les anomalies, les erreurs et les blocages.
- Participer aux réunions et aux points réguliers du pôle marketing et communication.
Positionnement du poste
Ce poste est principalement opérationnel.
La personne recrutée intervient en soutien du responsable marketing et communication digitale afin d’assurer la production, l’intégration, la publication et le contrôle des contenus.
Elle n’est pas responsable de la définition de la stratégie marketing globale, de la gestion des budgets, du choix des prestataires ou de la validation finale des campagnes.
Elle doit néanmoins être capable d’effectuer une veille active, de faire remonter les informations importantes et de proposer des actions concrètes.
Elle travaille sous la responsabilité du responsable marketing et communication digitale.
Profil recherché
- Formation en marketing, communication digitale, e-commerce, rédaction web ou domaine équivalent.
- Première expérience professionnelle, stage ou alternance dans le marketing digital ou la communication appréciée.
- Capacité à rédiger des contenus clairs, attractifs et sans faute.
- Aisance avec les outils numériques et les interfaces de gestion de contenus.
- Intérêt pour la création de contenus, le marketing, le e-commerce et les réseaux sociaux.
- Capacité à rechercher, vérifier et synthétiser des informations.
- Autonomie dans les missions confiées et capacité à prendre des initiatives.
Compétences techniques attendues
- Création, rédaction et mise en forme de fiches produits.
- Rédaction et mise en forme de contenus web.
- Utilisation d’un CMS.
- Création et intégration de campagnes e-mailing.
- Segmentation d’une base de contacts et préparation de listes de destinataires.
- Suivi et mise à jour d’un calendrier éditorial.
- Publication et programmation de contenus sur les réseaux sociaux.
- Réalisation d’une veille marketing et concurrentielle.
- Suivi des avis clients et de l’e-réputation.
- Retouche simple et redimensionnement d’images.
- Utilisation d’outils bureautiques et de tableaux de suivi.
- Notions de suivi des performances digitales.
- Utilisation de Canva, Brevo, Meta Business Suite ou d’outils équivalents appréciée.
Qualités personnelles
- Excellente rigueur.
- Sens du détail.
- Bonne organisation.
- Autonomie dans l’exécution des tâches.
- Curiosité et goût pour la recherche d’informations.
- Réactivité.
- Créativité.
- Capacité à respecter les délais et les consignes.
- Esprit d’équipe.
- Capacité à faire remonter les informations importantes.
- Aisance rédactionnelle.
- Diplomatie dans la gestion des avis et des commentaires clients.
- Capacité à proposer des solutions concrètes.
Exemples de tâches quotidiennes
- Créer de nouvelles fiches produits, articles de blog.
- Intégrer ou mettre à jour plusieurs fiches produits.
- Rédiger les descriptions courtes et détaillées des produits.
- Vérifier la conformité des informations présentes sur le site.
- Corriger des informations erronées ou obsolètes.
- Préparer et intégrer une campagne e-mailing.
- Participer à la segmentation des destinataires d’une campagne.
- Rechercher et adapter les visuels nécessaires à une campagne.
- Tester les liens et l’affichage d’une newsletter.
- Mettre à jour et suivre le calendrier éditorial.
- Préparer des publications pour les réseaux sociaux.
- Proposer des idées de contenus
- Répondre ou préparer une réponse à un avis Google.
- Relever les offres et les publications des principaux concurrents.
- Réaliser une synthèse de veille.
- Mettre à jour les tableaux de suivi.
Rémunération : 504,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
