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Chargé d'Activité Prestataires (H/F)
Coyote System —Suresnes (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Services aux visiteurs
- Prise en charge du transport quotidien
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Technicien Support (F/H)
Roole —Boulogne-Billancourt (92)
- De 30 000 € à 37 000 € par an
- Niveau Bac +2
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Responsable Voix du Client et Qualité (H/F)
Coyote System —Suresnes (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
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Rrh - responsable relations sociales (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- Chantier
- Anglais
- Master
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Manager Pôle de Responsables de Projet F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Service client
- Ingénierie
Responsable pédagogique cycle préparatoire F/H
IONIS Education Group —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Ingénierie
- Master
Responsable pédagogique cycle préparatoire F/H
IPSA —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Ingénierie
- Master
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Senior business developer europe (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- 80 000 € par an
- Espagnol
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
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Chargé de sûreté et lutte contre la malveillance (H/F)
Museum national d’Histoire naturelle —Paris (75)
- Esprit d'analyse
- Négociation
RESPONSABLE DES SECURITES GHT H/F
Centre d'accueil et de soins hospitaliers CASH —Nanterre (92)
- Master
- Compétences en communication
Analyste en financement de projets (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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Responsable qualités de vol (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- Anglais
- Master
- Sens de l'organisation
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Responsable equipe materiaux (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
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Responsable application métier - h/f
WALLIX —Paris (75)
- Anglais
- Master
- Leadership
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RESPONSABLE DE SECURITE (H/F)
Intermarché —Élancourt (78)
- Temps plein
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Business developer europe (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- Espagnol
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
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GESTIONNAIRE SINISTRES IMMOBILIER - F/H - CDI
Groupe Satec —Levallois-Perret (92)
- De 30 € à 45 € par an
- Temps plein
- Master
- Niveau Bac +2
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CDD - Responsable Ressources Humaines F-H
Safran —Plaisir (78)
- Heures supplémentaires
- Anglais
- Master
- Compétences en communication
- Prise en charge du transport quotidien
Chef de projet / pilote industriel (F/H)
ALTEN —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Ingénierie
- Master
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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Gestionnaire Recouvrement Contentieux H/F
Kinto —Vaucresson (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
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responsable qualités de vol (h/f) jobs near suresnes, a8

Business Developer, Suresnes (92) : emplois

Agent De Sûreté, Paris (75) : emplois

Responsable Qualité, Suresnes (92) : emplois

Chef De Partie, Paris (75) : emplois

Chef D'équipe, Tours (37) : emplois

Chef D'équipe, Le Mans (72) : emplois

Chef De Produit, Rennes (35) : emplois

Chef D'équipe, Claye Souilly (77) : emplois

Chef D'équipe, Saône Et Loire : emplois

Chef De Cuisine, Toulouse (31) : emplois

Chef De Sécurité, Caen (14) : emplois

Chef De Sécurité, Lyon (69) : emplois

Chef De Sécurité, Nice (06) : emplois

Chef De Sécurité, Loire Atlantique : emplois

Responsable Ressources Humaines, Lyon (69) : emplois

Responsable Qualité, Morlaix (29) : emplois

Responsable Qualité, Eure : emplois

Responsable Qse, Paris (75) : emplois

Responsable Qualité, Lauris (84) : emplois

Responsable Qualité, Issoudun (36) : emplois

Chargé d'Activité Prestataires (H/F)

Coyote System -
Suresnes (92)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Titre restaurant
RTT

Qualifications

Service client
Anglais
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

ENTREPRISE

Depuis 2005 Coyote trace sa route .

Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

A cette solution s’ajoutent le service le plus performant en Europe de tracking et de récupération de véhicules volés (Coyote Secure).

Avec une Communauté de 5️⃣ millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant 250 collaborateurs.

Nous rejoindre, c’est participer à une véritable dynamique d’entreprise et des projets d’envergure. Alors, si l’entraide, l’authenticité, l’expertise et l’agilité sont des valeurs qui vous guident au quotidien, n’hésitez pas à postuler !

Avantages :

Tickets restaurants
Plan d'épargne entreprise
Remboursement des transports à 50%
Mutuelle
RTT

Au sein de la Direction des Opérations et de la Performance et sous la responsabilité du Responsable Expérience et Relation Client, le Chargé d’Activité Prestataires pilote l'ensemble des partenaires de la relation client afin de garantir la performance opérationnelle, le respect des engagements contractuels et l'amélioration continue des résultats. Le Chargé d’Activité Prestataires est l’interlocuteur privilégié des call centers externalisés.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Pilotage opérationnel des call centers externalisés et suivi de l’activité

Définir, en accord avec sa direction, les objectifs opérationnels des prestataires
Piloter et gérer les activités des call centers externalisés selon les objectifs commerciaux et de qualité de service définis
Garantir le respect des engagements contractuels
Communiquer et s’assurer de la bonne exécution des procédures (discours et modes opératoires nécessaires aux campagnes de traitement de l’insatisfaction)
Contrôler, analyser et partager les dysfonctionnements sur l’ensemble de la chaîne
Suivre les effectifs des prestataires, leur capacité et les prévisions d'activité
Traiter les incidents majeurs et arbitrer si nécessaire, les priorités opérationnelles
Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs nécessaires
Collaborer de manière transverse avec l’ensemble des parties prenantes internes

Performance et coordination

Analyser les KPI et leurs écarts
Piloter des plans d’action en vue d’améliorer l’expérience client
Coordonner les équipes internes et externes
Être dans une logique d’amélioration continue tout en collaborant avec l’ensemble des parties prenantes
Déployer les outils, process et ressources en lien avec les enjeux du service

De formation Bac +2 à Bac +3 en relation client, commerce, management ou gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le pilotage d'activité, la relation client ou la gestion de prestataires.

Vous maîtrisez le suivi des indicateurs de performance (KPI), les outils bureautiques, notamment Excel, et appréciez le travail en transverse.

Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs dans une démarche d'amélioration continue.

Ce poste est à pourvoir en CDI et il est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Découvrez notre univers : https://www.welcometothejungle.co/companies/coyote-system

… et nos supers locaux : https://www.youtube.com/watch?v=cmCPXntnaHM

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Responsable pédagogique cycle préparatoire F/H

Responsable pédagogique cycle préparatoire F/H

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