La Caf de l'Aisne a pour mission de soutenir les familles du département en versant les prestations légales et en menant à bien une action sociale familiale. Pour accompagner les familles dans leur vie quotidienne, 320 salariés œuvrent chaque jour en faveur de plus de 100.000 allocataires, soit près de 259.000 personnes couvertes (la moitié des habitants de département). Le territoire est marqué par une précarité importante. Le taux de chômage s'établit à environ 10.3% contre 7.5% au niveau national, ce qui a un impact tant sur les prestations légales versées sous conditions de ressources que sur les aides d'action sociale. Environ 29.000 allocataires bénéficient de minima sociaux (27%), dont 17.000 bénéficiaires du RSA et 12.000 bénéficiaires d'AAH. La Caf de l'Aisne verse annuellement près de 700 millions d'euros de prestations légales et gère un budget d'action sociale de près de 30 millions d'euros. En étant présente sur les sites de Saint-Quentin, Soissons, Laon, Hirson, Chauny et Château-Thierry, le maillage territorial de la CAF de l'Aisne est très développé.
Le service à l'allocataire (SAA) est un service phare de l'organisme. Il accueille environ 140 collaborateurs œuvrant au service des allocataires. Il organise son activité en 3 entités : la cellule d'appui, la relation de service et le secteur Production, regroupant l'ARIPA et les prestations. Ce dernier est constitué de 6 unités de gestionnaires conseils allocataires, dont 3 « polyvalentes », et 3 « spécialisées » sur certaines activités. Chaque unité est pilotée par un responsable.
Le présent appel à candidature concerne le recrutement du responsable d'une unité de production « polyvalente », située à Soissons.
- Les missions confiées au Responsable d'unité
Sous l'autorité du responsable de secteur, vous managez les agents composant l'unité dont vous avez la charge et veillez à l'atteinte des objectifs fixés (objectifs « marqueurs de la production », ou « Direction »). Vous contribuez à la mise en œuvre du CPOG, plus particulièrement au respect des engagements de service fixés en matière de production quantitative et qualitative, à la mise en œuvre de la politique de maîtrise des risques. Vous contribuez par la recherche d'optimisation des processus, à l'amélioration de la qualité et la diminution des charges auto générées. A cet effet, vous participez activement au pilotage de la production avec le pilote des flux. Vous supervisez l'activité des gestionnaires conseils dans un but d'amélioration continue de la performance. Vous accompagnez vos collaborateurs afin de maintenir leur motivation et garantir la cohésion du plateau. Vous anticipez, mettez en œuvre et accompagnez les changements.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe des responsables d'unité du pôle production, et plus globalement avec les autres managers du SAA afin d'assurer l'atteinte globale des objectifs fixés à ce service.
- Les activités principales du responsable d'unité
En déclinaison des attendus du manager et des missions confiées au responsable d'unité, vous :
- Contribuez à la définition des objectifs opérationnels de votre unité et à leur réalisation,
- Organisez le travail de votre équipe en fonction des objectifs du service et en veillant à l'adéquation charges/moyens,
- Assurez la mise en œuvre du plan de supervision et assurez l'analyse, la mise en place et le suivi des actions dans le cadre des contrôles ciblés,
- Evaluez les résultats, utilisez les tableaux de bord et rendez compte de l'activité de votre unité,
- Réalisez les entretiens individuels dans le respect des échéances fixées et participez au développement des compétences des agents de votre unité et à l'amélioration de la qualité,
- Participez activement à l'élaboration et au suivi du plan d'ordonnancement de la production,
- Collaborez aux projets du service et animez des groupes de travail transversaux,
- Mettre en œuvre les attendus des rôles et postures attendus de la ligne managériale tels que définis au sein de la Caf de l'Aisne.
Les compétences attendues :
- Aptitude au management collaboratif, à l'accompagnement au changement, et à la mobilisation des collaborateurs,
- Capacité d'analyse,
- Capacité à rendre compte,
- Qualités relationnelles et de communication, goût du travail en équipe,
- Force de proposition, initiative et créativité, autonomie, rigueur,
- Mobilité relative sur les sites,
- Capacités pédagogiques, de recherche et de présentation,
- Maîtrise de la législation des prestations légales et des outils afférents,
- Connaissance des outils informatiques, numériques et bureautiques,
- Expérience de tutorat appréciée.
- Bac + 2 et/ou expérience managériale
- Diplôme CQP GCA ou Vademecaf apprécié.
Parcours professionnel :
L'agent retenu s'engage à se former au management.
Des déplacements sont à prévoir
Date limite de candidature : 15/08/2026
Epreuve écrite : 25/08/2026 à Soissons
Epreuve orale : 08/09/2026 / 10/09/2026 ou 15/09/2026 à Soissons
Date de prise de poste : 1er octobre 2026
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
