Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.
Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Laila en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargée de recrutement : Laila ASSOUADEK
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au sein d’un grand groupe du domaine industriel, vous rejoignez une prestation d’infogérance comptant une équipe de 2 personnes en charge de la supervision des environnements informatiques production et du support Hotline bureautique
Vos responsabilités :
Supervision des infrastructures
Suivi au quotidien des tickets entrants, être garant du N2 sur le périmètre
Gestion des incidents et des demandes liées au Hardware et au Software (bureautique, imprimantes, écrans, accessoires)
Gestion des entrées/sorties de matériels
Participation aux projets d'évolution de matériels et logiciels (exemple : Windows 11 ; MDM)
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience dans le support aux utilisateurs de proximité.
Anglais : vous pouvez justifier d'un niveau B2 minimum.
Technical skills : Connaissance des contraintes de sécurité, connaissance des logiciels, outils de gestion, connaissance des méthodes et procédures, gestion de la satisfaction client, gestion des problèmes, résolution d'incidents, support utilisateurs, technique de détection des dysfonctionnements.
Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.
