Descriptif
Les Hôpitaux de Sarreguemines sont composés du centre hospitalier Robert-PAX (CH), établissement MCO d'une capacité de 337 lits organisé autour de 4 pôles Chirurgie, Médecine, Mère-enfant et médico-technique et du centre hospitalier spécialisé (CHS), établissement psychiatrique d'une capacité de 498 lits. Le budget consolidé de ces établissements s'élève à plus de 230 M (budgets annexes compris).
Les Hôpitaux de Sarreguemines sont membres du groupement hospitalier de territoire de la Moselle-Est, dont le centre hospitalier de Sarreguemines est l'établissement support et assurent des soins de proximité et de recours au bénéfice des 300 000 habitants de ce territoire.
Le site internet des Hôpitaux de Sarreguemines https://www.hopitaux-sarreguemines.fr/ offre une une présentation détaillée des établissements.
IDENTIFICATION DU POSTE
Fonction / Métier : Ingénieur Coordinateur Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient
Grade : Ingénieur hospitalier
Catégorie professionnelle : Filière technique / administrative
Position dans la structure :
Liaisons hiérarchiques : Directrice adjointe de la qualité, gestion des risques et expérience patient
Liaisons fonctionnelles dans le cadre de la direction commune :
En interne :
Directeur de garde,
Directeurs des soins
Directrice des parcours et ensemble de l'équipe de direction
Cadres supérieurs de santé, cadres de santé, professionnels paramédicaux
Médecins urgentistes et médecins
Secrétaires médicales des urgences
Autre professionnel intervenant dans le parcours du patient : infirmière gériatrique, assistante sociale, infirmière de liaison HAD
Bureau des entrées, DIM
En externe :
HAS, ARS, COFRAC, partenaires institutionnels.
Finalité du poste :
Garantir, à l'échelle de la Direction commune, le déploiement de la politique Qualité, Gestion des Risques et Expérience Patient. Assurer le pilotage opérationnel des démarches de certification, l'amélioration continue, le développement de la culture qualité et sécurité des soins ainsi que l'intégration de l'expérience patient dans les projets institutionnels.
Véritable appui de la Directrice Qualité, contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les établissements et accompagner les équipes dans la conduite du changement. Il assure également l'encadrement des équipes de la direction qualité, gestion des risques et expérience patient des sites d'UNISANTE et CH et CHS de Sarreguemines.
MISSIONS DU TITULAIRE DU POSTE
1. Pilotage de la politique Qualité à l'échelle de la Direction commune
Participer à la définition, au déploiement et à l'évaluation de la politique qualité.
Piloter le PAQSS, les indicateurs qualité et les tableaux de bord.
Harmoniser les pratiques entre les établissements.
Contribuer au reporting auprès de la gouvernance.
2. Pilotage des certifications et des démarches d'évaluation
Préparer les certifications et évaluations HAS.
Organiser les audits internes sur la base des référentiels de la HAS (certifications et évaluations).
Coordonner les groupes de travail et suivre les plans d'actions.
Contribuer aux démarches de labellisation, COFRAC).
3. Gestion des risques et sécurité des soins
Actualiser la cartographie des risques.
Piloter les analyses ALARM, ORION, REMED et arbres des causes.
Animer les revues d'événements indésirables.
Développer la culture du signalement et le suivi des actions d'amélioration.
4. Expérience patient, démocratie en santé et partenariat avec les usagers
Déployer la stratégie expérience patient.
Piloter les enquêtes de satisfaction et PREMs.
Associer les représentants des usagers aux projets.
Promouvoir la bientraitance et intégrer la voix du patient dans les démarches d'amélioration.
5. Encadrement, animation et leadership transversal
Encadrer et animer les équipes locales présentes dans chaque établissement :
Chargés de missions qualité
Coordinateur des risques
Assistante qualité
Cadre de santé
Animer les commissions et CODIR relatives à la qualité
Assurer l'accompagnement des équipes, l'évaluation, la montée en compétences et la structuration des pratiques professionnelles.
Développer une culture commune du pilotage des parcours et du travail collaboratif inter-établissements.
6. Conduite de projets territoriaux et amélioration continue
Piloter des projets transversaux multi-sites.
Animer des groupes de travail territoriaux.
Développer des outils communs et accompagner les coopérations.
7. Animation, accompagnement et développement de la culture qualité
Former et accompagner les professionnels.
Piloter le système documentaire.
Assurer une veille réglementaire et méthodologique.
Être le référent méthodologique qualité auprès des établissements.
APTITUDES ET COMPETENCES REQUISES
Expertise en qualité hospitalière et certification HAS et des établissements medico-sociaux.
Maîtrise des méthodes de gestion des risques (ALARM, ORION, REMED, arbre des causes).
Conduite de projets complexes et management transversal.
Pilotage par les indicateurs, analyse et reporting.
Maîtrise des outils bureautiques
Leadership, conduite du changement, animation de réseaux.
Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et capacité à fédérer.
PROFIL RECHERCHE
Diplôme d'Ingénieur ou Master 2 en Qualité, Gestion des risques, Santé publique ou Management des organisations de santé.
Expérience significative en qualité hospitalière et préparation des certifications et évaluations HAS
Une expérience en Direction commune, GHT ou environnement multi-sites est appréciée.
Permis B et véhicule personnel : des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre du GHT
