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Chargé de tranquillité résidentielle H/F en CDI
BATIR ET LOGER —Saint-Étienne (42)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Bureautique
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Assistant·e accompagnement sociale
Deux Fleuves Loire Habitat —Saint-Étienne (42)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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Juriste F/H - DCF Amont
DCF Amont —Saint-Étienne (42)
- Temps plein
- Master
- Esprit d'analyse
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Assistant Manager de Résidence (H/F)
Uxco Management —Saint-Étienne (42)
- De 27 918 € à 27 919 € par an
- Bilingue
- Anglais

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Assistant(e) en Ressources Humaines F/H
Sud Loire Santé au Travail —Saint-Étienne (42)
*Participation aux projets transversaux RH : *accompagnement sur des sujets tels que les élections professionnelles, démarches d’amélioration continue, audit,…
De 2 100 € à 2 340 € par mois
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Chargé de tranquillité résidentielle H/F en CDI

BATIR ET LOGER
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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Permis B
Niveau Licence
Bureautique

Description complète du poste

Devenez acteur d'une mission d'intérêt général au sein d'un des acteurs majeurs du logement social !

Fondée en 1960, BÂTIR ET LOGER appartient au pôle Logement Social du groupe CIFV.

Cette ESH dynamique et engagée gère un parc de 5 000 logements répartis sur plus de 120 communes de la Loire et de la Haute-Loire.

Au quotidien, l'entreprise place la réactivité et la qualité de service au cœur de son action auprès de ses locataires.

Portée par un esprit d'innovation permanent, BÂTIR ET LOGER est précurseur sur de nombreux sujets — bâtiments passifs, résidences intergénérationnelles, location-accession — et recherche sans cesse de nouvelles solutions pour améliorer le cadre de vie de ses résidents.

Avantages :

Tickets restaurants
Mutuelle
Chèques cadeaux

Sous la responsabilité du responsable patrimoine, vous serez chargé(e) de :

Prendre en charge les appels téléphoniques relatifs à des réclamations techniques et sociales
Enregistrer ces réclamations dans l'ERP et les transmettre aux personnes concernées
Intervenir dans la régulation des conflits locatifs et sociaux
Assurer un rôle de relais médiation auprès des locataires, en favorisant le dialogue et la résolution amiable des conflits avant tout recours contentieux
Maintenir un contact social régulier avec les locataires et être à l'écoute de leurs difficultés, en assurant un lien de proximité et de confiance
Faire le lien entre les locataires, les équipes de secteur et les partenaires sociaux du territoire (services sociaux, associations, bailleurs, collectivités)
Réaliser certaines enquêtes locatives
Rédiger les courriers demandés par les responsables de secteur
Assurer les tâches de secrétariat courant
Prendre le relais des appels téléphoniques en débordement du standard

Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du métier et du développement de l'entreprise.

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3, idéalement dans le domaine de la médiation, de la sociologie ou de l'éducation spécialisée, ou vous êtes issu(e) d'un service de police ou de gendarmerie, avec une bonne connaissance des domaines juridiques associés.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'un organisme de logement social (OLS).

Vous êtes titulaire de l'agrément de garde particulier.

Vous savez :

Créer un contact facilement et entretenir une relation de qualité avec des publics variés
Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de sang-froid face à des situations sensibles ou conflictuelles
Mobiliser des techniques de médiation et de gestion de conflits pour apaiser les tensions et favoriser des solutions négociées
Vous adapter rapidement à des interlocuteurs et des contextes différents, tout en faisant preuve d'initiative
Travailler en équipe avec engagement et esprit de coopération
Organiser votre activité avec rigueur et méthode, en mobilisant des notions techniques liées au bâtiment
Mobiliser vos connaissances du secteur du logement social pour agir avec pertinence
Utiliser avec aisance les outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, ERP Prem Habitat…)
Rédiger avec clarté et précision, à l'écrit comme à l'oral, en veillant à la qualité de l'expression et de l'orthographe
Hiérarchiser vos priorités et gérer votre temps efficacement
Créer une bonne dynamique relationnelle au sein des équipes et vous intégrer facilement

Caractéristiques de cet emploi :

Poste en CDI, basé à Saint-Étienne (42)
35 heures réparties sur 4,5 jours
Permis B obligatoire
Mutuelle famille (prise en charge employeur à 60%)
Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (prise en charge employeur à 60%)
Prévoyance
Convention collective ESH

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