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Terres d'Armor Habitat
Saint-Brieuc (22)

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Détails de l'emploi

Temps plein | Alternance
De 12 863 € à 15 819 € par an

Avantages

Compte épargne-temps
Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Gestion organisationnelle
Gestion de la qualité
ISO 9001
Niveau Licence
Sens de l'organisation

Description complète du poste

Terres d’Armor Habitat est le 1er bailleur social public du département, engagé depuis plus de 100 ans au service des habitants. Avec plus de 20 000 logements gérés (familiaux, spécialisés, commerces de proximité…), nous jouons un rôle majeur dans l’aménagement du territoire et l’accès au logement pour tous. Notre mission : offrir des logements de qualité, développer une politique sociale ambitieuse et répondre aux besoins des collectivités, dans une démarche durable et solidaire.

TERRES D’ARMOR HABITAT

RECRUTE

Assistant Qualité H/F en ALTERNANCE - (Licence Professionnelle Animateur QSE)

Service Direction Générale

Dans le cadre du déploiement et de l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ), l'Assistant Qualité contribue à la structuration, à l'animation et au suivi de la démarche qualité de l'office. Il participe à l'amélioration des processus, à la gestion documentaire, aux démarches de labélisation/certification et à la diffusion de la culture qualité auprès des collaborateurs.

Vos missions :

Participer à la refonte et à l'amélioration du système de gestion documentaire

Vérifier la cohérence entre les processus, procédures, modes opératoires et autres documents qualité
Optimiser et mettre à jour le tableau de gestion documentaire
Organiser l'archivage et assurer l'accessibilité des documents sur les espaces de stockage partagés

Contribuer aux démarches de labellisation et de certification

Participer à la préparation et au suivi des démarches de certification ou de labellisation
Collecter, analyser et synthétiser les données recueillies lors d’enquêtes de satisfaction
Participer à la mise en place d'indicateurs et d'outils de contrôle et de suivi
Contribuer à l'organisation et à la coanimation de groupes de travail

Participer au suivi du système qualité et des processus

Préparer les réunions et rédiger les comptes rendus
Mettre à jour les tableaux de bord

Participer à la mise en œuvre de la démarche d'audit interne

Élaborer ou mettre à jour les grilles et supports d'audit
Participer à la planification des audits

Sensibiliser les collaborateurs à la démarche qualité

Participer à la création de supports de communication et de sensibilisation
Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et méthodes qualité
Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques

Profil recherché :

Licence Professionnelle Animateur Qualité ;
Licence Professionnelle Management des Organisations, parcours Management de la Qualité ;
Licence ou Bachelor équivalent spécialisé en management de la qualité, amélioration continue ou système de management intégré.

Savoirs

Connaissance des normes ISO 9001 et ISO 19011
Connaissance des principes du management de la qualité
Notions relatives à l'amélioration continue et à l'approche processus
Connaissance des méthodes de conduite d'audit et d'évaluation

Savoir-faire

Rédiger et mettre à jour des documents qualité
Utiliser les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365
Construire et suivre des tableaux de bord et indicateurs
Analyser des données et produire des synthèses
Organiser et animer des réunions ou groupes de travail
Utiliser des outils d'enquête et de traitement des résultats
Conduire des recherches documentaires et assurer une veille qualité

Savoir-être

Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et capacité de synthèse
Curiosité et capacité d'apprentissage
Qualités rédactionnelles
Aisance relationnelle et sens de l'écoute
Force de proposition
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Autonomie progressive dans la réalisation des missions

Vous faites preuve de discrétion et de sens de la confidentialité

Et surtout : vous avez envie d’apprendre et de vous impliquer !

Conditions de recrutement :

Contrat en alternance, poste à temps complet au sien du siège à Saint Brieuc, proche de la gare de St Brieuc

Étudiant(e) en Licence Pro Animateur Qualité / Management de la qualité

Rémunération déterminée conformément à la réglementation en vigueur et varie en fonction de l’âge du candidat et de son niveau de formation

Les + : Tickets restaurant (prise en charge à 60%), contrats collectifs de Mutuelle et Prévoyance, 13ème mois, Flexibilité horaire, Compte Épargne Temps, Comité Social d’Entreprise (CSE dynamique), Adhésion CNAS (accès à de nombreux avantages et prestations sociales)

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