RESPONSABLE DU CAMPING D'AUREC-SUR-LOIRE (H/F)
Employeur
LES RIVES D’AUREC
37 Place de l'Église – BP 33
43110 AUREC-SUR-LOIRE
Mission principale
Sous l’autorité de la Direction de Loire Semène Loisirs, le/la Responsable du Camping d’Aurec-sur-Loire assure la gestion quotidienne, l’exploitation et le bon fonctionnement de l’établissement.
Il/elle est garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction des clients, de la qualité de vie sur le site et de l’image du camping.
Le poste repose sur une forte présence de terrain et une relation de proximité avec les différents publics accueillis : campeurs de passage, vacanciers, groupes et résidents permanents.
Le/la Responsable assure également la coordination des moyens humains, techniques et administratifs nécessaires au bon fonctionnement du camping et contribue à son développement.
Secteur / Service
- Camping d'Aurec-sur-Loire
- Base de Loisirs d'Aurec-sur-Loire
DOMAINES D'ACTIVITÉS
I. GESTION ET EXPLOITATION DU CAMPING
- Assurer l'ouverture et la fermeture annuelle du camping.
- Organiser le fonctionnement quotidien de l'établissement.
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients.
- Gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.
- Veiller à la qualité des prestations proposées.
- Garantir le respect du règlement intérieur.
- Assurer le traitement des demandes, réclamations et situations particulières.
- Produire les tableaux de suivi d'activité demandés par la direction.
II. RELATION AVEC LES RÉSIDENTS PERMANENTS ET VIE COLLECTIVE
Le/la Responsable est l’interlocuteur de proximité privilégié des résidents permanents du camping et veille au maintien d’un fonctionnement harmonieux du site.
À ce titre, il/elle :
- Assure la relation quotidienne avec les résidents permanents du camping.
- Veille à la qualité de vie collective et au maintien d’un climat serein au sein de l’établissement.
- Établit une relation de confiance avec les résidents, dans un cadre professionnel et respectueux.
- Assure un rôle d’écoute, d’alerte et de médiation en cas de difficultés de voisinage, de conflits d’usage ou de situations particulières.
- Veille au respect des engagements contractuels, des règles de fonctionnement et du règlement intérieur.
- Informe les résidents des travaux, interventions techniques, opérations de maintenance et évolutions concernant le camping.
- Assure le relais des informations entre les résidents et la Direction.
- Accompagne les nouveaux résidents dans leur installation et facilite leur intégration au sein du camping.
- Identifie les éventuelles difficultés individuelles ou collectives et en informe la Direction lorsque la situation le nécessite.
- Contribue à maintenir un cadre de vie agréable, respectueux et sécurisé pour l’ensemble des résidents.
III. COMMERCIALISATION ET DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
- Promouvoir le camping et les équipements de la Base de Loisirs.
- Présenter et valoriser les activités et services proposés sur le site.
- Informer les visiteurs sur l’offre touristique et culturelle du territoire.
- Participer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle.
- Conseiller les clients et adapter l’information à leurs besoins.
- Participer à la mise à jour des supports d’information et de communication.
- Contribuer à la promotion du camping auprès des différents publics.
- Être force de proposition pour améliorer l’offre de services et l’expérience client.
- Développer les liens avec les acteurs touristiques et partenaires locaux.
IV. ENTRETIEN ET SUIVI TECHNIQUE
- · Assurer le nettoyage des 5 mobil-homes ainsi que des sanitaires du camping.
- · Veiller quotidiennement à la propreté générale du camping et de ses équipements.
- · Contrôler régulièrement l’état des sanitaires, bâtiments, équipements et espaces communs.
- · Réaliser les petites opérations d’entretien courant compatibles avec les compétences du poste.
- · Identifier les besoins d’intervention, de réparation ou de maintenance.
- · Signaler les dysfonctionnements, dégradations ou situations présentant un risque.
- · Assurer le suivi des interventions des entreprises et prestataires extérieurs.
- · Faciliter l’accès et l’intervention des prestataires sur le site.
- · Participer à l’entretien général et à la bonne tenue des espaces du camping.
- · Assurer un suivi régulier de l’état des équipements et transmettre les besoins à la Direction.
V. COORDINATION DES ÉQUIPES SAISONNIÈRES
- · Participer à l’identification des besoins en personnel saisonnier.
- · Participer à l’intégration et à l’accueil des saisonniers.
- · Organiser et répartir les missions quotidiennes.
- · Accompagner les équipes dans la réalisation de leurs missions.
- · Contrôler la qualité du travail réalisé et le respect des consignes.
- · Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
- · Assurer le lien quotidien avec les équipes de la Base de Loisirs.
- · Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
VI. SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER
- Assurer la transmission régulière des informations administratives et financières au siège.
- Réaliser les opérations courantes d’encaissement et assurer le suivi de caisse.
- Préparer et transmettre les pièces nécessaires au suivi comptable et à la facturation.
- Participer au suivi des contrats de location et des dossiers administratifs des résidents.
- Assurer le suivi administratif des réservations et des séjours.
- Produire les tableaux de bord et indicateurs d’activité demandés par la Direction.
- Signaler à la Direction toute situation nécessitant une attention particulière.
- Assurer l’interface entre les usagers du camping et les services administratifs du siège.
VII. SURVEILLANCE ET CONCIERGERIE HORS SAISON
- · Assurer une présence régulière et une surveillance du site, notamment hors saison.
- · Veiller à la sécurité des bâtiments, installations et équipements.
- · Effectuer des rondes et contrôles réguliers du site.
- · Signaler toute anomalie, dégradation ou situation inhabituelle.
- · Assurer le suivi des interventions extérieures en lien avec les services concernés.
- · Veiller à la bonne conservation des installations pendant les périodes de fermeture ou de moindre activité.
- · Préparer les installations et équipements en vue de la saison suivante.
- · Participer ponctuellement à des missions liées au fonctionnement de la Base de Loisirs.
V. SURVEILLANCE ET CONCIERGERIE HORS SAISON
- · Assurer la relation quotidienne avec les résidents permanents du camping.
- · Veiller à la qualité de vie collective et au maintien d'un climat serein au sein de l'établissement.
- · Assurer un rôle de médiation en cas de difficultés de voisinage ou de conflits d'usage.
- · Informer les résidents des travaux, interventions et évolutions concernant le camping.
- · Veiller au respect des engagements contractuels et du règlement intérieur par les résidents.
- · Accompagner les nouveaux résidents dans leur installation et leur intégration au sein du camping.
POSITION DANS L'ORGANIGRAMME
Sous la responsabilité directe du Directeur et de la directrice adjointe de Loire Semène Loisirs.
- Relations fonctionnelles avec :;
- · les équipes de la Base de Loisirs, du Château et du gîte ;
- · les saisonniers ;
- · les services techniques ;
- · le service administratif et comptable du siège ;
- · les partenaires touristiques du territoire ;
- · les résidents du camping.
PROFIL RECHERCHE
Formation spécifique
- Expérience souhaitée dans la gestion d’un hébergement touristique, camping, hôtellerie, résidence de loisirs ou établissement similaire.
- Une expérience dans la gestion de résidents permanents ou dans un environnement nécessitant de la médiation et de la gestion de proximité serait appréciée.
Compétences
- Sens de l’accueil et du service client.
- Excellentes qualités relationnelles.
- Capacité d’écoute, de dialogue et de médiation.
- Aptitude à gérer des situations parfois conflictuelles avec calme et diplomatie.
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives.
- Polyvalence organisationnelle, administrative et technique.
- Capacité à coordonner une équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Permis B indispensable.
Qualités personnelles
Nous recherchons avant tout une personne :
- accueillante et disponible ;
- autonome et organisée ;
- dynamique et polyvalente ;
- à l’aise dans les relations humaines ;
- capable de faire respecter un cadre tout en maintenant une relation de confiance ;
- dotée d’un bon sens du service ;
- diplomate et capable de gérer les situations sensibles ;
- ayant le sens des responsabilités et du service public/local.
CONDITIONS D'EXERCICE
- CDD – évolution possible vers CDI à temps complet.
- Annualisation du temps de travail.
- Présence renforcée du 15 avril au 15 octobre.
- Travail régulier les week-ends et jours fériés en saison.
- Logement de fonction individuel sur site mis à disposition.
- Charges du logement prises en charge par l'employeur.
- Congés principalement hors période estivale.
CONVENTION COLLECTIVE
- Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme.
- Classification à définir selon profil et expérience.
MOYENS MIS À DISPOSITION
- Maison de fonction sur site.
- Bureau d'accueil.
- Matériel informatique.
- Téléphone professionnel.
- Véhicule de service partagé.
- Matériel d'entretien et de maintenance.
Contact: CV avec photo + Lettre de motivation à envoyer à [email protected] avant le 15 septembre 2026
Type d'emploi : CDD
Lieu du poste : En présentiel
